Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор Якутии: Если товар разбили случайно, то потребитель не виноват

На сайте ИА YakutiaMedia проходит онлайн-конференция "Права потребителей"

20 марта, YakutiaMedia. Если в магазине товар был испорчен покупателем, то вся ответственность ложится на продавца, но в том случае, если это произошло случайно. Об этом в ходе онлайн-конференции сказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор Татьяна Салеева . Напомним, на сайте ИА YakutiaMedia стартовала интернет-конференция "Права потребителей", где читатели агентства задают интересующие вопросы и получают подробные ответы.

В ходе конференции читатели агентства задают не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.

Один из участников интересовался вопросом по товару, который случайно был испорчен: "Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине? Ребенок случайно уронил вазу, продавец потребовал с меня произвести полную оплату. Но я ведь ее не собирался покупать!".

Татьяна Салеева ответила, что в соответствии со статьей 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В данном случае риск случайной гибели переходит на продавца, если ребенок разбил товар случайно. Также читатели интересовались изменениями в законодательстве, которые вступили в силу с 1 января 2017 году, согласно которым, потребители должны написать претензию продавцу, и лишь потом в управление Роспотребнадзор. "С 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения, регламентированные Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающие дополнительное условие для обращения в контролирующие и надзорные органы по вопросам защиты прав потребителей. Так, законодатель обязал потребителей осуществлять претензионное урегулирование возникшего спора с продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и только после бездействия потребитель вправе обращаться за защитой в контролирующие и надзорные ведомства. Ответ потребителю должны дать в письменной форме в течении 10 дней!", — ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор. Сейчас многие якутяне предпочитают заказывать товары через интернет-магазины. Но не всегда они подходит по размеру и качеству. С такой жалобой обратилась читательница агентства: "Заказала в интернет-магазине платье и кофту. Они не подошли мне по размеру, хотела сразу вернуть, но служба доставки мне отказали, сказали заплатить за доставку, а потом писать в магазин. Могу ли сдать вещи обратно? Возместят ли мне расходы за получение и отправку по почте?". — Вы имеете полное право его обменять или вернуть свои деньги. Интернет-магазины – не исключение, они обязаны работать по тем же правилам, что и обычные пункты продажи. Поэтому Вы можете отправить товар обратно продавцу в случае обнаружения каких-либо недостатков или даже при отсутствии таковых (кроме тех категорий товаров, которые не подлежат обмену). Согласно правилам дистанционной торговли: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Но транспортные расходы Вам не возместят, — ответила Салеева.

Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.

Наш канал в Telegram
Владимир Путин вручил награду «Герой Труда России» якутянке Варваре Устиновой - Якутское-Cаха ИАПрезидент Владимир Путин сегодня, 28 апреля, на торжественной церемонии в Кремле вручил золотую звезду Героя Труда России лесничему Хангаласского района Якутии Варваре Устиновой .
28.04.2017 Якутское-Cаха ИА
Герой Труда - Якутское-Cаха ИАСегодня, 28 апреля в Георгиевском зале Кремля Варвара Устинова получит награду из рук Владимира Путина.
28.04.2017 Якутское-Cаха ИА
Вывеска у входа в офис Алросы в Москве - Якутское-Cаха ИАВ связи с недавними несчастными случаями на производственных объектах АК «АЛРОСА» с 1 мая 2017 во всех подразделениях компании, эксплуатирующих опасные производственные объекты,
28.04.2017 Якутское-Cаха ИА
Реальное предложение для Арктики от будущего агронома - ИА SakhaLife.RuИменно такую характеристику дал Глава Якутии Егор Борисов, проекту выпускницы Октемского филиала Якутской ГСХА Акулины Суздаловой.
28.04.2017 ИА SakhaLife.Ru
бэби бокс - Якутское-Cаха ИАЭксперты и общественники Якутии уверены, проект «Бэби-бокс» не только бесполезен, но и может пагубно повлиять на молодое поколение, прививая ложные принципы гуманизма, в части пропаганды преступного,
28.04.2017 Якутское-Cаха ИА
Герой Труда - Якутское-Cаха ИАСегодня, 28 апреля в Георгиевском зале Кремля Варвара Устинова получит награду из рук Владимира Путина.
28.04.2017 Якутское-Cаха ИА
ИНФОРМАЦИЯ о проведении конкурса по формированию кадрового резерва Арбитражного суда Республики Саха (Якутия) для замещения должности «секретарь судебного заседания отдела обеспечения судопроизводства и де
29.04.2017 Арбитражный суд
Image title - Президент РС(Я) Егор Борисов28 АПРЕЛЯ Егор Борисов принял участие в работе II Форума «Выпускник 2017: За новое село!».
29.04.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
Глава Якутии высоко оценивает депутатскую деятельность Галины Данчиковой - Администрация Правительства и Президента РС(Я)28 АПРЕЛЯ состоялась рабочая встреча Главы Республики Саха (Якутия) Егора Борисова с депутатом Государственной Думы Российской Федерации Галиной Данчиковой.
28.04.2017 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
С 29 апреля 2017 года вводятся единые тарифы на перевозку пассажиров судами на воздушной подушке. - Министерство транспорта С 29 апреля 2017 года вводится единый тариф на перевозку пассажиров судами на воздушной подушке.
28.04.2017 Министерство транспорта