Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор Якутии: Если товар разбили случайно, то потребитель не виноват

На сайте ИА YakutiaMedia проходит онлайн-конференция "Права потребителей"

20 марта, YakutiaMedia. Если в магазине товар был испорчен покупателем, то вся ответственность ложится на продавца, но в том случае, если это произошло случайно. Об этом в ходе онлайн-конференции сказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор Татьяна Салеева . Напомним, на сайте ИА YakutiaMedia стартовала интернет-конференция "Права потребителей", где читатели агентства задают интересующие вопросы и получают подробные ответы.

В ходе конференции читатели агентства задают не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.

Один из участников интересовался вопросом по товару, который случайно был испорчен: "Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине? Ребенок случайно уронил вазу, продавец потребовал с меня произвести полную оплату. Но я ведь ее не собирался покупать!".

Татьяна Салеева ответила, что в соответствии со статьей 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В данном случае риск случайной гибели переходит на продавца, если ребенок разбил товар случайно. Также читатели интересовались изменениями в законодательстве, которые вступили в силу с 1 января 2017 году, согласно которым, потребители должны написать претензию продавцу, и лишь потом в управление Роспотребнадзор. "С 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения, регламентированные Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающие дополнительное условие для обращения в контролирующие и надзорные органы по вопросам защиты прав потребителей. Так, законодатель обязал потребителей осуществлять претензионное урегулирование возникшего спора с продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и только после бездействия потребитель вправе обращаться за защитой в контролирующие и надзорные ведомства. Ответ потребителю должны дать в письменной форме в течении 10 дней!", — ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор. Сейчас многие якутяне предпочитают заказывать товары через интернет-магазины. Но не всегда они подходит по размеру и качеству. С такой жалобой обратилась читательница агентства: "Заказала в интернет-магазине платье и кофту. Они не подошли мне по размеру, хотела сразу вернуть, но служба доставки мне отказали, сказали заплатить за доставку, а потом писать в магазин. Могу ли сдать вещи обратно? Возместят ли мне расходы за получение и отправку по почте?". — Вы имеете полное право его обменять или вернуть свои деньги. Интернет-магазины – не исключение, они обязаны работать по тем же правилам, что и обычные пункты продажи. Поэтому Вы можете отправить товар обратно продавцу в случае обнаружения каких-либо недостатков или даже при отсутствии таковых (кроме тех категорий товаров, которые не подлежат обмену). Согласно правилам дистанционной торговли: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Но транспортные расходы Вам не возместят, — ответила Салеева.

Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.

Наш канал в Telegram
Являются ли туолбэ незарегистрированным ТОСом? - ИА SakhaLife.RuВчера в Общественной палате РС(Я) состоялось заседание круглого стола «Об особенностях регулирования деятельности территориального общественного самоуправления  в условиях Республики Саха (Якутия)».
22.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
Состоялся конкурс для молодоженов «Пара года-2017» - ИА SakhaLife.RuВ прошлую субботу 17 февраля журнал «Свадебный Якутск» провел ежегодный конкурс молодых пар, зарегистрировавших свой брак в прошлом году «ПАРА ГОДА – 2017».
22.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
61510006 - Якутское-Cаха ИААграрная общественность помнит о тяжелых последствиях зимовки 2016 года в Среднеколымском улусе.
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА
Айсен Николаев прокомментировал инцидент с «Аэрофлотом» - ИА SakhaLife.RuГлава города Якутска Айсен Николаев принял участие в прямом эфире передачи городского портала One click Yakutsk «Мэрия LIVE», где прокомментировал инцидент, произошедший на борту самолёта авиакомпании «Аэрофлот».
21.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
В закон республики «О табунном коневодстве» внесли пояснения - Якутское-Cаха ИАСегодня на очередном пленарном заседании Ил Тумэн депутаты внесли изменения в закон «О табунном коневодстве».
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА
aeroflot - Якутское-Cаха ИАНе утихающая третий день медиаистерика вокруг   конфликта на   рейсе «Москва-Якутск» компании «Аэрофлот», в ходе которого с самолета был снят помощник главы Якутии Евгений Шигапов,  порядком поднадоела якутянам.
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА
Сотрудниками ОРДПС ОГИБДД ОМВД России по Нерюнгринскому району на стационарном посту ДПС был остановлен грузовик, следовавший из г.Благовещенска в г.Алдан, под управлением 33-летнего жителя г.Благовещенска.
21.02.2018 МВД Республики Саха (Якутия)
Казачье пожар 2018 - Якутское-Cаха ИАОколо семи утра 21 февраля в селе Казачье Усть-Янского улуса загорелся 12-квартирный двухэтажный жилой дом.
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА
D25B9816 - Якутское-Cаха ИАВ историческом парке «Россия – Моя История» открылась мультимедийная выставка «ПроГероев».
20.02.2018 Якутское-Cаха ИА
Секреты долголетия Виктора Петрова - ИА SakhaLife.RuИсполнилось 90 лет старейшине художников Якутии Сейчас он старейший из художников республики, народный художник Якутии.
21.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
IMG_5378 - Якутское-Cаха ИА«Поэтика пейзажей Виктора Петрова» посвящена 90-летию народного художника Якутии.
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА
IMG_7707 (1) - Якутское-Cаха ИАСегодня очень модно проповедовать учения восточных гуру, таких как Кришнамурти или Ошо.
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА
D25B0639 - Якутское-Cаха ИАКомпетенции, в которых соревнуются участники чемпионатов WorldSkills, очень важны для экономики страны и республики, даже если сейчас они кажутся не такими значимыми.
20.02.2018 Якутское-Cаха ИА
Скончался заслуженный тренер ЯАССР по вольной борьбе Валерий Уаров - ИА SakhaLife.RuС глубоким прискорбием извещаем о скоропостижной кончине 19 февраля 2018 г. на 72-м году жизни горячо любимого мужа, отца, дедушки Уарова Валерия Фомича, заслуженного тренера ЯАССР по вольной борьбе,
20.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
В главный финансовый документ республики внесены изменения - Государственное Собрание РС(Я)На XXXIV (очередном) пленарном заседании Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) пятого созыва под председательством Александра Жиркова 21 февраля 2018 года рассмотрен проект закона Республики Саха
22.02.2018 Государственное Собрание РС(Я)
Объявление о проведении конкурса на формирование кадрового резерва - Управление ЗАГСУправление записи актов гражданского состояния при Правительстве Республики Саха (Якутия) (далее – Управление ЗАГС РС(Я)) объявляет конкурс на формирование кадрового резерва на должности государственной гражданской служб
21.02.2018 Управление ЗАГС
Сегодня, 20 февраля 2018 года состоялось расширенное заседание коллегии прокуратуры Республики Саха (Якутия) по подведению итогов работы органов прокуратуры за 2017 год  и задачах по укреплению законности и правопорядка
20.02.2018 Прокуратура РС(Я)
В главный финансовый документ республики внесены изменения - Государственное Собрание РС(Я)На XXXIV (очередном) пленарном заседании Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) пятого созыва под председательством Александра Жиркова 21 февраля 2018 года рассмотрен проект закона Республики Саха
22.02.2018 Государственное Собрание РС(Я)
Объявление о проведении конкурса на формирование кадрового резерва - Управление ЗАГСУправление записи актов гражданского состояния при Правительстве Республики Саха (Якутия) (далее – Управление ЗАГС РС(Я)) объявляет конкурс на формирование кадрового резерва на должности государственной гражданской служб
21.02.2018 Управление ЗАГС
Приняты законопроекты о полном запрете продажи алкоголя в 8 наслегах республики - Государственное Собрание РС(Я)В ходе XXXIV (очередного) пленарного заседания Ил Тумэна в окончательном чтении приняты проекты законов, касающиеся полного запрета розничной продажи алкогольной продукции на территориях 8-ми муниципальных образований республики.
21.02.2018 Государственное Собрание РС(Я)
Поддержка северного домашнего оленеводства – одна из важных задач в деле сохранения культуры коренных малочисленных народов - Государственное Собрание РС(Я)На XXXIV (очередном) пленарном заседании Госсобрания (Ил Тумэн), состоявшемся 21 декабря 2018 года,
21.02.2018 Государственное Собрание РС(Я)
D25B3879 - Якутское-Cаха ИАВ Якутии работают представители Федерального агентства по делам национальностей, которые намерены на месте изучить опыт региональных властей в защите прав коренных малочисленных народов Севера.
21.02.2018 Якутское-Cаха ИА