Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор Якутии: Если товар разбили случайно, то потребитель не виноват

На сайте ИА YakutiaMedia проходит онлайн-конференция "Права потребителей"

20 марта, YakutiaMedia. Если в магазине товар был испорчен покупателем, то вся ответственность ложится на продавца, но в том случае, если это произошло случайно. Об этом в ходе онлайн-конференции сказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор Татьяна Салеева . Напомним, на сайте ИА YakutiaMedia стартовала интернет-конференция "Права потребителей", где читатели агентства задают интересующие вопросы и получают подробные ответы.

В ходе конференции читатели агентства задают не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.

Один из участников интересовался вопросом по товару, который случайно был испорчен: "Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине? Ребенок случайно уронил вазу, продавец потребовал с меня произвести полную оплату. Но я ведь ее не собирался покупать!".

Татьяна Салеева ответила, что в соответствии со статьей 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В данном случае риск случайной гибели переходит на продавца, если ребенок разбил товар случайно. Также читатели интересовались изменениями в законодательстве, которые вступили в силу с 1 января 2017 году, согласно которым, потребители должны написать претензию продавцу, и лишь потом в управление Роспотребнадзор. "С 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения, регламентированные Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающие дополнительное условие для обращения в контролирующие и надзорные органы по вопросам защиты прав потребителей. Так, законодатель обязал потребителей осуществлять претензионное урегулирование возникшего спора с продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и только после бездействия потребитель вправе обращаться за защитой в контролирующие и надзорные ведомства. Ответ потребителю должны дать в письменной форме в течении 10 дней!", — ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор. Сейчас многие якутяне предпочитают заказывать товары через интернет-магазины. Но не всегда они подходит по размеру и качеству. С такой жалобой обратилась читательница агентства: "Заказала в интернет-магазине платье и кофту. Они не подошли мне по размеру, хотела сразу вернуть, но служба доставки мне отказали, сказали заплатить за доставку, а потом писать в магазин. Могу ли сдать вещи обратно? Возместят ли мне расходы за получение и отправку по почте?". — Вы имеете полное право его обменять или вернуть свои деньги. Интернет-магазины – не исключение, они обязаны работать по тем же правилам, что и обычные пункты продажи. Поэтому Вы можете отправить товар обратно продавцу в случае обнаружения каких-либо недостатков или даже при отсутствии таковых (кроме тех категорий товаров, которые не подлежат обмену). Согласно правилам дистанционной торговли: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Но транспортные расходы Вам не возместят, — ответила Салеева.

Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.

Наш канал в Telegram
Медвежонок Колыманы впервые вышел из берлоги в зоопарке «Орто дойду» Якутии - YakutiaMedia.RuПосмотреть на это долгожданное событие пришли жители и гости Якутска 24 марта, YakutiaMedia.
24.03.2017 YakutiaMedia.Ru
Мэрия - Якутское-Cаха ИАПод председательством главы города Якутска Айсена Николаева 23 марта состоялось заседание Городского штаба по вопросам благоустройства и озеленения.
24.03.2017 Якутское-Cаха ИА
Монеты - Якутское-Cаха ИАЯкутский филиал Россельхозбанка предлагает клиентам приобрести инвестиционные монеты «Георгий Победоносец», изготовленные из золота наивысшей пробы, по сниженной цене – 20 000 рублей.
24.03.2017 Якутское-Cаха ИА
На ледовых переправах Якутии начнут снижать грузоподъемность - YakutiaMedia.RuУпрдор «Вилюй» составил примерный график со сроками 24 марта, YakutiaMedia.
24.03.2017 YakutiaMedia.Ru
В Якутске прошла городская конференция отцов - Якутское-Cаха ИАОпыт работы республиканского общественного движения отцов и подготовка ко II съезду были обсуждены на прошедшей в Якутске конференции отцов.
24.03.2017 Якутское-Cаха ИА
Субботники на территории Центрального округа - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU В рамках проведения трехмесячника по санитарной очистке на территории городского округа «город Якутск» организации и учреждения,
24.03.2017 SakhaPress.Ru
SHAS0001.jpg - Администрация г.Якутск23 марта в Малом зале Окружной администрации города Якутска в торжественной обстановке глава столицы Айсен Николаев и глава Мегино-Кангаласского улуса Николай Старостин подписали Соглашение о сотрудничестве двух муниципа
24.03.2017 Администрация г.Якутск
Жители Октябрьского округа поддерживают развитие столицы - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Октябрьский округ – один из крупных и поступательно развивающихся округов столицы.
24.03.2017 SakhaPress.Ru
SHAS0031.jpg - Администрация г.ЯкутскГлава города Якутска Айсен Николаев 21 марта принял участие в работе Координационного совета по предпринимательству,
24.03.2017 Администрация г.Якутск
Группа сотрудников Дирекции вернулась с авиаотстрела хищников - Министерство охраны природы РС(Я)На днях вернулись сотрудники Дирекции биоресурсов и ООПТ Минприроды РС(Я), проводившие регулирование численности волков методом авиаотстрела на территориях охотугодий Эвено-Бытантайского, Кобяйского и Жиганского районов.
24.03.2017 Министерство охраны природы РС(Я)