Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор Якутии: Если товар разбили случайно, то потребитель не виноват

На сайте ИА YakutiaMedia проходит онлайн-конференция "Права потребителей"

20 марта, YakutiaMedia. Если в магазине товар был испорчен покупателем, то вся ответственность ложится на продавца, но в том случае, если это произошло случайно. Об этом в ходе онлайн-конференции сказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор Татьяна Салеева . Напомним, на сайте ИА YakutiaMedia стартовала интернет-конференция "Права потребителей", где читатели агентства задают интересующие вопросы и получают подробные ответы.

В ходе конференции читатели агентства задают не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.

Один из участников интересовался вопросом по товару, который случайно был испорчен: "Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине? Ребенок случайно уронил вазу, продавец потребовал с меня произвести полную оплату. Но я ведь ее не собирался покупать!".

Татьяна Салеева ответила, что в соответствии со статьей 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В данном случае риск случайной гибели переходит на продавца, если ребенок разбил товар случайно. Также читатели интересовались изменениями в законодательстве, которые вступили в силу с 1 января 2017 году, согласно которым, потребители должны написать претензию продавцу, и лишь потом в управление Роспотребнадзор. "С 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения, регламентированные Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающие дополнительное условие для обращения в контролирующие и надзорные органы по вопросам защиты прав потребителей. Так, законодатель обязал потребителей осуществлять претензионное урегулирование возникшего спора с продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и только после бездействия потребитель вправе обращаться за защитой в контролирующие и надзорные ведомства. Ответ потребителю должны дать в письменной форме в течении 10 дней!", — ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор. Сейчас многие якутяне предпочитают заказывать товары через интернет-магазины. Но не всегда они подходит по размеру и качеству. С такой жалобой обратилась читательница агентства: "Заказала в интернет-магазине платье и кофту. Они не подошли мне по размеру, хотела сразу вернуть, но служба доставки мне отказали, сказали заплатить за доставку, а потом писать в магазин. Могу ли сдать вещи обратно? Возместят ли мне расходы за получение и отправку по почте?". — Вы имеете полное право его обменять или вернуть свои деньги. Интернет-магазины – не исключение, они обязаны работать по тем же правилам, что и обычные пункты продажи. Поэтому Вы можете отправить товар обратно продавцу в случае обнаружения каких-либо недостатков или даже при отсутствии таковых (кроме тех категорий товаров, которые не подлежат обмену). Согласно правилам дистанционной торговли: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Но транспортные расходы Вам не возместят, — ответила Салеева.

Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.

Наш канал в Telegram
25 апреля предстоят временные ограничения электроснабжения - ИА SakhaLife.RuПАО «Якутскэнерго» уведомляет о временном ограничении электроснабжения 25 апреля в связи с проведением работ по ремонту и техобслуживанию линий электропередачи и оборудования, подключению новых объектов,
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Якутские полицейские вернулись из командировки на Северный Кавказ - ИА SakhaLife.Ru24 апреля в 11:45 час. на взлетно-посадочную полосу аэропорта «Якутск» приземлился военно-транспортный авиаборт с сотрудниками сводного отряда МВД по Республике Саха (Якутия).
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Энергосбыт Якутскэнерго продолжает принимать платежи за жилищно-коммунальные услуги - ИА SakhaLife.RuКассы Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» переводятся на единую схему работы кассовых агентов по приему платежей населения за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
ГИМС, ГИБДД и административная комиссия патрулируют выезды на ледовые переправы - ИА SakhaLife.RuНа сегодняшний день на территории республики большинство ледовых переправ запрещены к эксплуатации, функционируют всего 4 ледовые переправы муниципального значения.
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Международные интеллектуальные игры — новый бренд Якутии - ИА SakhaLife.RuНовый образовательный бренд республики – Международные интеллектуальные игры – представили на V Московском салоне образования, проходящем в эти дни в выставочном салоне ВДНХ.
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
2f13a5bf-42b1-4496-99f5-e1a7b2ab890a - МВД Республики Саха (Якутия)В дежурную часть МУ МВД России «Якутское» поступило экстренное сообщение из медицинского учреждения о поступлении пациента с множественными телесными повреждениями, в том числе, подозрением на черепно-мозговую травму.
24.04.2018 МВД Республики Саха (Якутия)
В Якутске двое мужчин, обвиняемых в совершении  особо тяжких преступлений, предстанут перед судом - Следственный комитетСледственным отделом по г. Якутску СУ СК России по Республике Саха (Якутия) завершено расследование уголовного дела в отношении двух ранее неоднократно судимых жителей г. Якутска, 32 и 58 лет в совершении преступлений,
23.04.2018 Следственный комитет
Пожар в Томмоте - ИА SakhaLife.RuИнформация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия): 23 апреля 2018 г. в 22.46 на пульт «01» поступило сообщение о том, что горит частная баня на ул.
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
В Жиганске прошел I Пасхальный фестиваль - ИА SakhaLife.RuВ Жиганском национальном эвенкийском районе 23 апреля завершил свою работу I Пасхальный фестиваль.
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Парад литературных героев - ИА SakhaLife.Ru     Театральная деятельность выполняет в жизни общества важную роль – формирует взгляды на жизнь, помогает принимать решения, восполняет потребность человека в прекрасном.
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Комфортная городская среда: опыт и практика - ИА SakhaLife.RuВ пятницу, 20 апреля, в историческом парке «Россия — моя история» состоялся семинар по инициативе творческой группы под руководством главного архитектора города Якутска Ирины Алексеевой и кафедры дизайна и декоративно-пр
23.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
voley4 - Федерация профсоюзов РС (Я)21 апреля в спортивном зале Речного училища состоялись соревнования по волейболу  в рамках Отраслевой спартакиады, в которых  приняли участие 6 команд городских предприятий и организаций связи:
23.04.2018 Федерация профсоюзов РС (Я)
Алданский район: Игра до последней подачи - ИА SakhaLife.RuКубок главы района по волейболу впервые был разыгран в Алданском районе 21-22 апреля среди 10 команд в дисциплине «МИКСТ 4+2».
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Уважаемые жители и гости столицы!  - Администрация г.ЯкутскОкружная администрация города Якутска сообщает, что в целях обеспечения безопасности дорожного движения в связи с проведением церемонии возложения цветов к памятнику В.В.
24.04.2018 Администрация г.Якутск
4L4A7219_новый размер - МВД Республики Саха (Якутия)24 апреля в 11:45 час. на взлетно-посадочную полосу аэропорта «Якутск» приземлился военно-транспортный авиаборт с сотрудниками сводного отряда МВД по Республике Саха (Якутия).
24.04.2018 МВД Республики Саха (Якутия)
Первого мая выберут самую красивую колонну - ИА SakhaLife.RuВ этом году в четвертый раз будут выявлены лучшие первомайские колонны трудовых коллективов.
24.04.2018 ИА SakhaLife.Ru
Рейд по пресечению несанкционированных выездов на лед - МЧС Республики Саха (Якутия)На сегодняшний день на территории республики большинство ледовых переправ запрещены к эксплуатации, функционируют всего 4 ледовые переправы муниципального значения.
24.04.2018 МЧС Республики Саха (Якутия)
Фотогалерея - Nerungri.Ru21 апреля в Нерюнгри состоялся Дальневостчный турнир по профессиональному Панкратиону «Нерюнгринский гладиатор» Железная лига №7.
24.04.2018 Nerungri.Ru
Бюджет Якутии увеличится на 4,2 млрд рублей - Министерство финансов РС(Я)На очередном пленарном заседании Госсобрания Якутии будет рассмотрен законопроект о внесении изменений в республиканский бюджет.
24.04.2018 Министерство финансов РС(Я)
2f13a5bf-42b1-4496-99f5-e1a7b2ab890a - МВД Республики Саха (Якутия)В дежурную часть МУ МВД России «Якутское» поступило экстренное сообщение из медицинского учреждения о поступлении пациента с множественными телесными повреждениями, в том числе, подозрением на черепно-мозговую травму.
24.04.2018 МВД Республики Саха (Якутия)
4L4A7219_новый размер - МВД Республики Саха (Якутия)24 апреля в 11:45 час. на взлетно-посадочную полосу аэропорта «Якутск» приземлился военно-транспортный авиаборт с сотрудниками сводного отряда МВД по Республике Саха (Якутия).
24.04.2018 МВД Республики Саха (Якутия)
Large 7ce6498f 9fad 4a21 b2a1 3f48678b979f - Президент РС(Я) Егор Борисов23 АПРЕЛЯ Глава Республики Саха (Якутия) Егор Борисов и Министр финансов Российской Федерации Антон Силуанов в рамках специального совещания обсудили вопросы,
24.04.2018 Президент РС(Я) Егор Борисов