Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор Якутии: Если товар разбили случайно, то потребитель не виноват

На сайте ИА YakutiaMedia проходит онлайн-конференция "Права потребителей"

20 марта, YakutiaMedia. Если в магазине товар был испорчен покупателем, то вся ответственность ложится на продавца, но в том случае, если это произошло случайно. Об этом в ходе онлайн-конференции сказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор Татьяна Салеева . Напомним, на сайте ИА YakutiaMedia стартовала интернет-конференция "Права потребителей", где читатели агентства задают интересующие вопросы и получают подробные ответы.

В ходе конференции читатели агентства задают не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.

Один из участников интересовался вопросом по товару, который случайно был испорчен: "Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине? Ребенок случайно уронил вазу, продавец потребовал с меня произвести полную оплату. Но я ведь ее не собирался покупать!".

Татьяна Салеева ответила, что в соответствии со статьей 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В данном случае риск случайной гибели переходит на продавца, если ребенок разбил товар случайно. Также читатели интересовались изменениями в законодательстве, которые вступили в силу с 1 января 2017 году, согласно которым, потребители должны написать претензию продавцу, и лишь потом в управление Роспотребнадзор. "С 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения, регламентированные Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающие дополнительное условие для обращения в контролирующие и надзорные органы по вопросам защиты прав потребителей. Так, законодатель обязал потребителей осуществлять претензионное урегулирование возникшего спора с продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и только после бездействия потребитель вправе обращаться за защитой в контролирующие и надзорные ведомства. Ответ потребителю должны дать в письменной форме в течении 10 дней!", — ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор. Сейчас многие якутяне предпочитают заказывать товары через интернет-магазины. Но не всегда они подходит по размеру и качеству. С такой жалобой обратилась читательница агентства: "Заказала в интернет-магазине платье и кофту. Они не подошли мне по размеру, хотела сразу вернуть, но служба доставки мне отказали, сказали заплатить за доставку, а потом писать в магазин. Могу ли сдать вещи обратно? Возместят ли мне расходы за получение и отправку по почте?". — Вы имеете полное право его обменять или вернуть свои деньги. Интернет-магазины – не исключение, они обязаны работать по тем же правилам, что и обычные пункты продажи. Поэтому Вы можете отправить товар обратно продавцу в случае обнаружения каких-либо недостатков или даже при отсутствии таковых (кроме тех категорий товаров, которые не подлежат обмену). Согласно правилам дистанционной торговли: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Но транспортные расходы Вам не возместят, — ответила Салеева.

Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.

Наш канал в Telegram
Сегодня, 20 августа исполнилось 49 лет Августу Васильевичу ЕГОРОВУ, генеральному директору ГУП НКИ «Бичик».
20.08.2017 ИА SakhaLife.Ru
Лицей - YakutiaMedia.Ru1 сентября в лицее откроются три первых класса. В каждом будут учиться по 42 ребенка 19 августа, YakutiaMedia.
20.08.2017 YakutiaMedia.Ru
Проезд по улице Чиряева в Якутске откроют уже до конца следующей недели - YakutiaMedia.RuТакие же работы ведутся по ул. К. Уткина 19 августа, YakutiaMedia. Ремонт дороги по ул.
19.08.2017 YakutiaMedia.Ru
Новоселье - YakutiaMedia.RuВсего, начиная с 2013 года, в столице Якутии жилье получили 2038 семей 19 августа, YakutiaMedia.
19.08.2017 YakutiaMedia.Ru
Впервые в истории Якутии: матчи между командами национальных общин - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU 10 команд, представляющие 10 национальных общин, участвуют в благотворительном футбольном турнире – первом в истории Якутии.
19.08.2017 SakhaPress.Ru
Вода может вновь хлынуть в рудник "Мир" в Якутии - YakutiaMedia.RuСейчас специалисты работают над решением этой проблемы 18 августа, YakutiaMedia.
18.08.2017 YakutiaMedia.Ru
В Якутии растет число ДТП - YakutiaMedia.RuВсего с начала года зарегистрировано 584 аварий 19 августа, YakutiaMedia.
19.08.2017 YakutiaMedia.Ru
Спасатели расчистили 71 метр горных выработок на горизонте 210 рудника «Мир» - YakutiaMedia.RuУровень воды в стволе шахты на 12.00 находился на отметке – 275.7 м 19 августа, YakutiaMedia.
19.08.2017 YakutiaMedia.Ru
Педагоги обсудили вопросы художественного образования в системе дошкольного и начального образования - Министерство образования РС(Я)По инициативе первого Президента Республики Саха (Якутия) Михаила Ефимовича Николаева 13- 15 августа 2017 года в МБНОУ «Октемский научно-образовательный центр» прошел Форум учителей музыки и изобразительного искусства Ре
19.08.2017 Министерство образования РС(Я)
Гости Форума учителей музыки и ИЗО поделились впечатлениями - Министерство образования РС(Я)В работе форума учителей музыки и изобразительного искусства “Музыкальное и художественное образование – путь к успеху” приняли участие не только педагоги республики,
19.08.2017 Министерство образования РС(Я)
Фото страницы - Министерство образования РС(Я)Сегодня, 18 августа 2017 г. на площади Ленина г. Якутсука прошла Республиканская выставка-конкурс достижений юных опытников сельского хозяйства «Урожай - 2017».
19.08.2017 Министерство образования РС(Я)
Посреди нигде - Газета Якутия
Посреди нигде
Сказка о бесконечном потенциале Недавно в Якутске приземлился чартер с японскими туристами из Токио.
Газета Якутия
Республиканскому форуму приемных родителей — 5 лет
17-20 августа в г. Якутске пройдет ежегодный Республиканский форум приемных родителей «Семья - наш теплый дом».
Эхо столицы
Про лайфвкайферов и людей
Цитатки из вконташи, как бизнес-план Они учат счастью, но сами глубоко несчастны.
Газета Якутия
В подмосковном Алабино в финале военно-спортивной игры «Победа» республику представляют Батаринские кадеты - Министерство образования РС(Я)В подмосковном Алабино идут соревнования финала военно-спортивной игры «Победа», преемницы популярной в свое время «Зарницы».
19.08.2017 Министерство образования РС(Я)
Впервые в истории Якутии: матчи между командами национальных общин - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU 10 команд, представляющие 10 национальных общин, участвуют в благотворительном футбольном турнире – первом в истории Якутии.
19.08.2017 SakhaPress.Ru
Соколов - Якутское-Cаха ИААртем Соколов, родившийся в пригороде Якутска Мархе, два года назад переехал в Москву, поступив в футбольную школу «Чертаново».
19.08.2017 Якутское-Cаха ИА
Паромные страсти - Газета Якутия
Паромные страсти
Кто наведет порядок на алданской переправе? Летом жителей Оймяконского и Томпонского районов отделяют от выхода на транспортные артерии запада и востока страны две переправы.
Газета Якутия
Айаал Лазарев примет участие в чемпионате мира по вольной борьбе
Якутский борец в супертяжелом весе Айаал Лазарев вошел в состав сборной Кыргызстана для участия в чемпионате мира, который пройдет 21-26 августа в Париже.
Газета Якутия
Василий Егоров выступит на чемпионате мира по боксу в Германии
Лидер сборной России по боксу в суперлегком весе Василий Егоров готовится выступить на чемпионате мира, который пройдет с 25 августа по 3 сентября в городе Гамбурге.
Газета Якутия
В селе Соттинцы Усть-Алданского улуса забили первую сваю новой школы - Государственное Собрание РС(Я)Долгожданное событие соттинцы ждали четыре года. В 2013 году деревянное здание школы, 1975 года постройки объявили аварийным.
19.08.2017 Государственное Собрание РС(Я)
охота - Якутское-Cаха ИАМинистр охраны природы Якутии призвал обсудить назревший законопроект и соблюдать традиции и обычаи охоты.
19.08.2017 Якутское-Cаха ИА
Абитуриенты зачислены на целевое обучение в ВУЗах Якутии - ИА SakhaLife.Ru18 августа 2017 года под председательством Министра образования и науки Республики Саха (Якутия) Владимира Анатольевича Егорова состоялось заседание Республиканской приемной комиссии по набору абитуриентов на целевое обу
19.08.2017 ИА SakhaLife.Ru
10 семей получили ключи от новых квартир в Якутске - YakutiaMedia.RuРанее они проживали в аварийных домах 19 августа, YakutiaMedia. 10 семей, ранее проживавших в аварийных домах, получили сегодня ключи от новых квартир в городе Якутске.
19.08.2017 YakutiaMedia.Ru
17 метров горных выработок и 10,4 тыс. м3 воды - хроника работ на руднике "Мир" в Якутии - YakutiaMedia.RuРиск для хода спасательной операции и жизни спасателей по-прежнему представляет угроза неконтролируемого спуска накопившейся на дне карьера 19 августа, YakutiaMedia.
19.08.2017 YakutiaMedia.Ru
1SHA1447.jpg - Администрация г.ЯкутскГлава Якутска Айсен Николаев 19 августа совершил традиционный объезд, в ходе которого проверил ремонт дорог, социальных объектов и реализацию проекта «Формирование комфортной городской среды» на территории городского округа.
19.08.2017 Администрация г.Якутск
Уус Алдан улууһун Суотту нэһилиэгэр саҥа оскуола тутуута са±аланна - Государственное Собрание РС(Я)Суоттуга 1975 сыллаахха тутуллубут мас оскуола эргэрэн, т үө рт сыллаа ҕ ыта саахалланар туруктаах объегынан билиниллибитэ .
19.08.2017 Государственное Собрание РС(Я)
Абитуриенты зачислены на целевое обучение в ВУЗах Якутии - ИА SakhaLife.Ru18 августа 2017 года под председательством Министра образования и науки Республики Саха (Якутия) Владимира Анатольевича Егорова состоялось заседание Республиканской приемной комиссии по набору абитуриентов на целевое обу
19.08.2017 ИА SakhaLife.Ru