Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор Якутии: Если товар разбили случайно, то потребитель не виноват

На сайте ИА YakutiaMedia проходит онлайн-конференция "Права потребителей"

20 марта, YakutiaMedia. Если в магазине товар был испорчен покупателем, то вся ответственность ложится на продавца, но в том случае, если это произошло случайно. Об этом в ходе онлайн-конференции сказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор Татьяна Салеева . Напомним, на сайте ИА YakutiaMedia стартовала интернет-конференция "Права потребителей", где читатели агентства задают интересующие вопросы и получают подробные ответы.

В ходе конференции читатели агентства задают не мало вопросов о качестве товаров и предоставляемых услуг.

Один из участников интересовался вопросом по товару, который случайно был испорчен: "Необходимо ли оплачивать сломанный товар в магазине? Ребенок случайно уронил вазу, продавец потребовал с меня произвести полную оплату. Но я ведь ее не собирался покупать!".

Татьяна Салеева ответила, что в соответствии со статьей 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В данном случае риск случайной гибели переходит на продавца, если ребенок разбил товар случайно. Также читатели интересовались изменениями в законодательстве, которые вступили в силу с 1 января 2017 году, согласно которым, потребители должны написать претензию продавцу, и лишь потом в управление Роспотребнадзор. "С 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения, регламентированные Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающие дополнительное условие для обращения в контролирующие и надзорные органы по вопросам защиты прав потребителей. Так, законодатель обязал потребителей осуществлять претензионное урегулирование возникшего спора с продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и только после бездействия потребитель вправе обращаться за защитой в контролирующие и надзорные ведомства. Ответ потребителю должны дать в письменной форме в течении 10 дней!", — ответила замначальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзор. Сейчас многие якутяне предпочитают заказывать товары через интернет-магазины. Но не всегда они подходит по размеру и качеству. С такой жалобой обратилась читательница агентства: "Заказала в интернет-магазине платье и кофту. Они не подошли мне по размеру, хотела сразу вернуть, но служба доставки мне отказали, сказали заплатить за доставку, а потом писать в магазин. Могу ли сдать вещи обратно? Возместят ли мне расходы за получение и отправку по почте?". — Вы имеете полное право его обменять или вернуть свои деньги. Интернет-магазины – не исключение, они обязаны работать по тем же правилам, что и обычные пункты продажи. Поэтому Вы можете отправить товар обратно продавцу в случае обнаружения каких-либо недостатков или даже при отсутствии таковых (кроме тех категорий товаров, которые не подлежат обмену). Согласно правилам дистанционной торговли: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Но транспортные расходы Вам не возместят, — ответила Салеева.

Более подробные ответы можно прочитать ЗДЕСЬ.

Наш канал в Telegram
Сегодня, 17 декабря исполнилось 53 года Александру Васильевичу АРТАМОНОВУ, депутату Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия), главному врачу ГБУ Республики Саха (Якутия) «Удачнинская городская больница».
17.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
В Москве в рамках Дней Якутии проходит первая выставка шерстистого носорога Саши - ИА SakhaLife.RuПервая выставка шерстистого носорога из Якутии проходит в столице в рамках Дней Якутии в Москве.
16.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
Хатико: Сбитую в Якутске собаку не покидает верный друг - ИА SakhaLife.RuФото сбитой собаки на дороге Якутска, которую не оставляет другой четвероногий друг, опубликовал в Instagram наш коллега Алексей Соколов.
16.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
Ваня Оконешников, боровшийся со страшным недугом, умер - ИА SakhaLife.RuСегодня стало известно о том, что умер Ваня Оконешников. О его смерти сообщила семья мальчика.
16.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
В Якутске прошла гражданская панихида по Ньургуну Тимофееву - ИА SakhaLife.RuВ Государственном театре оперы и балета им. Д.К.Сивцева — Суорууна Омоллоно сегодня, 16 декабря, состоялась гражданская панихида по Ньургуну Тимофееву, известному государственному и общественному деятелю Республики Саха (Якутия).
16.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
В Якутии произошло 7 пожаров - ИА SakhaLife.RuИнформация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия):
16.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
Инкассатор погиб в ДТП в Чульмане - ИА SakhaLife.Ru15 декабря около 17 часов на 402–м километре федеральной автодороги «Лена» в районе п. Чульман водитель 1963 г.р.
15.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
В дежурную часть ОМВД России по Ленскому району поступило сообщение о том, что из гаража, расположенного по ул.Ленина, неизвестным похищена бензопила «Штиль».
16.12.2017 МВД Республики Саха (Якутия)
Сэмэн Данилов төрөөбүтэ 100 сыла. Саха литературата – Москубаҕа - Министерство культурыБу күннэргэ Москуба куоракка саха норуодунай бэйиэтэ Семён Петрович Данилов төрөөбүтэ 100 сылыгар аналлаах тэрээһиннэр үрдүк көтөҕүллүүлээхтик, элбэх суруйааччы кыттыылаах аастылар.
16.12.2017 Министерство культуры
100-летие Семёна Данилова. Литературные встречи в Москве - Министерство культурыВ Центральном доме литераторов в Москве состоялось совместное заседание секретариата Союза писателей России и Правления Союза писателей Якутии.
16.12.2017 Министерство культуры
Image title - Президент РС(Я) Егор Борисов15 ДЕКАБРЯ в павильоне Центрального выставочного комплекса «Экспоцентр» состоялась торжественная церемония открытия Дней Республики Саха (Якутия) в Москве.
16.12.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
Image title - Президент РС(Я) Егор Борисов16 ДЕКАБРЯ почетный президент международной федерации мас-рестлинга, Глава Республики Саха (Якутия) Егор Борисов открыл международные соревнования по мас-рестлингу в Москве.
17.12.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
В Москве начались схватки сильнейших мас-рестлеров планеты – финальный этап Кубка мира - Администрация Правительства и Президента РС(Я)На финальный этап Кубка мира мас-рестлингу заявились 160 спортсменов из 28 стран мира.
16.12.2017 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
O Центре спортивной медицины и реабилитации - Министерство спортаВ современном спорте система подготовки спортсменов высокого класса включает в себя множество компонентов, взаимосвязанных между собой.
15.12.2017 Министерство спорта
Айталина Соколова: Указ главы о борьбе с нелегальным бизнесом сократит теневую занятость
Сегодня штрафные санкции за незаконную предпринимательскую деятельность по извлечению прибыли в отношении незарегистрированных должным образом граждан — мизерные.
Газета Якутия
Речпорт и К° без конкретики - Газета Якутия
Речпорт и К° без конкретики
Что заявили новые владельцы ХК "Якутский речной порт" Признаться, идя на брифинг, посвященный теме продажи Холдинговой компании «Якутский речной порт» группе компаний «Старвей»,
Газета Якутия
Историческая память: В Якутске презентовали третье издание справочника о почетных гражданах города
В год 385-летия столицы республики вышло в свет третье издание библиографического справочника «Почетные граждане города Якутска».
Газета Якутия
В Якутске простились с Председателем Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) III Созыва Ньургуном Тимофеевым - Государственное Собрание РС(Я)В Государственном театре оперы и балета имени Суоруна Омоллоона состоялась церемония прощания с народным депутатом Республики Саха (Якутия) III, IV созывов,
17.12.2017 Государственное Собрание РС(Я)
Ваня Оконешников, боровшийся со страшным недугом, умер - ИА SakhaLife.RuСегодня стало известно о том, что умер Ваня Оконешников. О его смерти сообщила семья мальчика.
16.12.2017 ИА SakhaLife.Ru
В Москве в рамках Дней Якутии проходит первая выставка шерстистого носорога Саши - Администрация Правительства и Президента РС(Я)Первая выставка шерстистого носорога из Якутии проходит в столице в рамках Дней Якутии в Москве.
16.12.2017 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
Image title - Президент РС(Я) Егор Борисов16 ДЕКАБРЯ почетный президент международной федерации мас-рестлинга, Глава Республики Саха (Якутия) Егор Борисов открыл международные соревнования по мас-рестлингу в Москве.
17.12.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
Large 2 - Президент РС(Я) Егор Борисов15 ДЕКАБРЯ спикер верхней палаты российского парламента Валентина Матвиенко, комментируя итоги «Часа субъекта» в Совете Федерации, посвященного Якутии, выделила достижения и перспективные вопросы региона.
16.12.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
В Москве в рамках Дней Якутии проходит первая выставка шерстистого носорога Саши - Администрация Правительства и Президента РС(Я)Первая выставка шерстистого носорога из Якутии проходит в столице в рамках Дней Якутии в Москве.
16.12.2017 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
Image title - Президент РС(Я) Егор Борисов15 ДЕКАБРЯ в павильоне Центрального выставочного комплекса «Экспоцентр» состоялась торжественная церемония открытия Дней Республики Саха (Якутия) в Москве.
16.12.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
В Якутске простились с Председателем Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) III Созыва Ньургуном Тимофеевым - Государственное Собрание РС(Я)В Государственном театре оперы и балета имени Суоруна Омоллоона состоялась церемония прощания с народным депутатом Республики Саха (Якутия) III, IV созывов,
17.12.2017 Государственное Собрание РС(Я)