OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик!

Фото: sakhalife.ru

One click Yakutsk продолжает помогать горожанам устранять проблемы, связанные с жизнью столицы. По сообщению модератора сайта, за 5 лет на сервис «Мониторинг проблем» поступило 7 588 запросов, из которых решено 5 094. В основном, это вопросы городского хозяйства — жалобы на работу управляющих компаний, транспортное обеспечение города, состояние дорог, и другие.

Оперативный сервис

Механизм у сервиса очень простой и удобный. Чтобы отправить заявку, достаточно зарегистрироваться на сайте www.oneclickyakutsk.ru, выбрать сервис «Мониторинг проблем», описать проблему, при необходимости сопроводив видео или фото материалом, и указать свои контактные данные. Далее запрос направляется в структурные подразделения Окружной администрации города Якутска, муниципальные учреждения и предприятия, которые, в свою очередь, устраняют проблему либо дают промежуточный ответ.

Основная особенность сервиса — это оперативность. Если отдел обращений граждан рассматривает заявки в течение 30 рабочих дней, то на основе распоряжения Окружной администрации города Якутска от 21 мая 2013 года № 800р, у One clickYakutsk срок исполнения составляет 5 рабочих дней.

Нерешенные проблемы, или метод «кнута и пряника»

Как уже было отмечено, из 7588 запросов решено 5 094. Что же стало с остальными 2 494 заявками? На этот вопрос ответила руководитель портала Маргарита Попова: «Мониторинг проблем» — это сервис, которым горожане пользуются очень активно. С его помощью поступают обращения на разные темы, но лидируют запросы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Как правило, это низкий уровень обслуживания жилищного фонда, бродячие собаки и другие сезонные проблемы. Приходит много вопросов, не входящих в компетенцию Окружной администрации, а также заявок, исполнение которых невозможно уложить в 5 дней. Например, строительство социальных объектов, детских площадок, снос аварийного жилья и другие».

Руководитель портала добавила, что бывают и случаи, когда ответ не предоставляют структурные подразделения администрации, муниципальные учреждения и предприятия.

«По мере возможностей стараются все исполнители, однако среди них есть те, кто реагирует на заявку оперативнее. Очень активны Управления Губинского и Гагаринского округов. Хочу также отметить Промышленный и Строительный округа. Они стараются, но в силу того, что на территории этих округов есть частный сектор и проблемные точки, зачастую решение тех или иных вопросов требует больше времени. Сейчас мы готовим изменения в распоряжение № 800р от 21 мая 2013 года. Это позволит наладить систему взаимодействия со структурными подразделениями, муниципальными учреждениями и предприятиями, а также планируем ввести метод «кнута и пряника» — поощрять активных и делать выговор пассивным. Все это находится на стадии рассмотрения», — сообщила Маргарита Попова.

«Мониторинг проблем» в новом формате

Кроме ведения сайта, команда портала реализует различные социальные проекты. Например, была выпущена книга «Факты о Якутске», учебное пособие по изучению истории города, для общеобразовательных учреждений «Здравствуй, Якутск!», юбилейное издание «Якутск 385», реализована комплексная программа духовно-нравственного воспитания школьников «Культурный паспорт школьника». С конца прошлого года активно развивается YouTube-канал One clickYakutsk. Помимо передачи «Мэрия LIVE», где должностные лица не только отчитываются о проделанной работе и делятся планами на будущее, но отвечают в прямом эфире социальных сетей на все проблемные вопросы зрителей, скоро горожанам будет представлена передача «Мониторинг проблем». Ведущая Марика Аммосова расскажет, как решаются проблемы, поступившие на сервис «Мониторинг проблем».

Сейчас сайт www.oneclickyakutsk.ru находится на стадии плановой модернизации, весь старый функционал будет сохранен с добавлением новых технических возможностей. Запустить обновленную версию коллектив планирует в этом году, тем самым приурочив к пятилетию портала. Новое дыхание получит и сервис «Мониторинг проблем».

Напомним, что портал «One clickYakutsk», работающий по принципу краудсорсинга, был создан в 2013 году по личной инициативе главы города Якутска Айсена Николаева. В настоящее время сайт состоит из 8 сервисов. Помимо «Мониторинга проблем», есть «Интерактивная справочная», «Публичные слушания», «Команда неравнодушных горожан», «Городская среда», «Народный бюджет», «Отчетность должностных лиц» и «Рейтинг управляющих компаний».

Источник: Городской портал One click Yakutsk.

Последние новости Республики Саха (Якутии) по теме:
OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик!

OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик! - ИА SakhaLife.Ru
OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик! - Якутск
One click Yakutsk продолжает помогать горожанам устранять проблемы, связанные с жизнью столицы.
13:52 16.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
- Якутск
One click Yakutsk продолжает помогать горожанам устранять проблемы, связанные с жизнью столицы.
13:21 16.02.2018 Администрация г.Якутск
 
По теме
Мэрия LIVE: Задай вопрос Айсену Николаеву! - ИА SakhaLife.Ru Сегодня, 21 февраля, гостем передачи Мэрия LIVE станет Айсен Николаев. Глава города расскажет о Годе новаторства, городских инновациях и развитии IT-индустрии.
21.02.2018
Мэрия LIVE с Ириной Гаргач - ИА SakhaLife.Ru Заместители главы города Якутска, руководители структурных подразделений Окружной администрации, муниципальных учреждений и предприятий продолжают отчитываться в передаче «Мэрия LIVE».
14.02.2018
БУРЦЕВ А.С..jpg - Администрация г.Якутск В понедельник, 12 февраля, на еженедельной общегородской планерке в Большом зале Окружной администрации города Якутска представлены новые кадровые назначения в структурных подразделениях Окружной администрации города Якутска.
12.02.2018
 
Мэрия-LIVE с руководителем управления Гагаринского округа Русланом Платоновым - ИА SakhaLife.Ru Заместители главы города Якутска, руководители структурных подразделений Окружной администрации, муниципальных учреждений и предприятий продолжают отчитываться в передаче «Мэрия-LIVE» («Отчет должностных лиц»).
06.02.2018
Горожане могут послушать отчеты мэрии онлайн - ИА SakhaLife.Ru Заместители главы города Якутска, руководители структурных подразделений Окружной администрации, муниципальных учреждений и предприятий продолжают отчитываться в передаче «Отчет должностных лиц»,
29.01.2018
В Якутии наказаны дети — угонщики - ИА SakhaLife.Ru Прокуратура города Мирного поддержала государственное обвинение  по уголовному делу в отношении двух несовершеннолетних, совершивших ряд угонов.
21.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
В Якутии убили подполковника - ИА SakhaLife.Ru Вчера в Нюрбе произошло громкое убийство. Был застрелен пенсионера МВД, подполковник в отставке Николай Акимович Акимов.
21.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
Ольга Балабкина встретилась с худруком Бурятского театра кукол - Администрация Правительства и Президента РС(Я) И.о. заместителя председателя правительства Якутии Ольга Балабкина встретилась в пятницу с художественным руководителем Бурятского республиканского театра кукол «Ульгэр», заслуженным деятелем искусств Бурятии Эрдэни Жалцановым.
21.09.2018 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
В Сахабулте появятся «арктические» пуховики! - ИА SakhaLife.Ru В рамках существующего договора между АГИКИ и «Сахабултом», которое действует в течение пяти лет, кафедра дизайна и декоративно-прикладного искусства сотрудничает с «Сахабултом» по части практической работы.
21.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
Молодежный блок Окружной администрации, управлений округов 23 августа вышел на субботник на территории села Владимировка, где ко Дню города Якутска открывается новый арт-объект «Священный табун мифических лошадей».
31.08.2018 Эхо столицы
В Якутской ГСХА как дома - Якутская ГСХА Ректор Якутской ГСХА Иван Слепцов встретился, с прибывшими на учебу из зарубежных стран, студентами.
21.09.2018 Якутская ГСХА
Вот уже около полугода в нашей республике  люди разных возрастов и возможностей играют, осваивают, соревнуются и становятся победителями турниров по новому виду спорта - настольным спортивным играм.
30.08.2018 Эхо столицы
Деликатесы Якутии – говядина - ИА SakhaLife.Ru Большинство якутян буквально уже сейчас находятся в поисках местного мяса, чтобы запастись им на всю зиму, а то и до следующего массового забоя.
21.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
Народные депутаты Ил Тумэн поздравили с открытием республиканской выставки-ярмарки "Продовольствие - 2018" - Государственное Собрание РС(Я) Народные депутаты республики Елена Голомарева и Владимир Членов 21 сентября 2018 года приняли участие в открытии ежегодной Республиканской выставки-ярмарки сельских товаропроизводителей «Продовольствие – 2018».
21.09.2018 Государственное Собрание РС(Я)
   С 01 по 14 сентября 2018 года Управлением в рамках осуществления жилищного надзора и лицензионного контроля проведено 143 внеплановых выездных, документарных проверок.
21.09.2018 Управление строительного надзора РС(Я)
  В период с 13 по 19 сентября т.г. главными государственными инспекторами Территориальных подразделений Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) проведено:
21.09.2018 Департамент ветеринарии РС(Я)