OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик!

One click Yakutsk продолжает помогать горожанам устранять проблемы, связанные с жизнью столицы. По сообщению модератора сайта, за 5 лет на сервис «Мониторинг проблем» поступило 7 588 запросов, из которых решено 5 094. В основном, это вопросы городского хозяйства - жалобы на работу управляющих компаний, транспортное обеспечение города, состояние дорог, и другие.

Оперативный сервис

Механизм у сервиса очень простой и удобный. Чтобы отправить заявку, достаточно зарегистрироваться на сайте www.oneclickyakutsk.ru , выбрать сервис «Мониторинг проблем», описать проблему, при необходимости сопроводив видео или фото материалом, и указать свои контактные данные. Далее запрос направляется в структурные подразделения Окружной администрации города Якутска, муниципальные учреждения и предприятия, которые, в свою очередь, устраняют проблему либо дают промежуточный ответ.

Основная особенность сервиса - это оперативность. Если отдел обращений граждан рассматривает заявки в течение 30 рабочих дней, то на основе распоряжения Окружной администрации города Якутска от 21 мая 2013 года № 800р, у One clickYakutsk срок исполнения составляет 5 рабочих дней.

Нерешенные проблемы, или метод «кнута и пряника»

Как уже было отмечено, из 7588 запросов решено 5  094. Что же стало с остальными 2  494 заявками? На этот вопрос ответила руководитель портала Маргарита Попова: «Мониторинг проблем» - это сервис, которым горожане пользуются очень активно. С его помощью поступают обращения на разные темы, но лидируют запросы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Как правило, это низкий уровень обслуживания жилищного фонда, бродячие собаки и другие сезонные проблемы. Приходит много вопросов, не входящих в компетенцию Окружной администрации, а также заявок, исполнение которых невозможно уложить в 5 дней. Например, строительство социальных объектов, детских площадок, снос аварийного жилья и другие».

Руководитель портала добавила, что бывают и случаи, когда ответ не предоставляют структурные подразделения администрации, муниципальные учреждения и предприятия.

«По мере возможностей стараются все исполнители, однако среди них есть те, кто реагирует на заявку оперативнее. Очень активны Управления Губинского и Гагаринского округов. Хочу также отметить Промышленный и Строительный округа. Они стараются, но в силу того, что на территории этих округов есть частный сектор и проблемные точки, зачастую решение тех или иных вопросов требует больше времени. Сейчас мы готовим изменения в распоряжение № 800р от 21 мая 2013 года. Это позволит наладить систему взаимодействия со структурными подразделениями, муниципальными учреждениями и предприятиями, а также планируем ввести метод «кнута и пряника» - поощрять активных и делать выговор пассивным. Все это находится на стадии рассмотрения», - сообщила Маргарита Попова.

«Мониторинг проблем» в новом формате

Кроме ведения сайта, команда портала реализует различные социальные проекты. Например, была выпущена книга «Факты о Якутске», учебное пособие по изучению истории города, для общеобразовательных учреждений «Здравствуй, Якутск!», юбилейное издание «Якутск 385», реализована комплексная программа духовно-нравственного воспитания школьников «Культурный паспорт школьника». С конца прошлого года активно развивается YouTube-канал One clickYakutsk. Помимо передачи «Мэрия LIVE», где должностные лица не только отчитываются о проделанной работе и делятся планами на будущее, но отвечают в прямом эфире социальных сетей на все проблемные вопросы зрителей, скоро горожанам будет представлена передача «Мониторинг проблем». Ведущая Марика Аммосова расскажет, как решаются проблемы, поступившие на сервис «Мониторинг проблем».

Сейчас сайт www.oneclickyakutsk.ru находится на стадии плановой модернизации, весь старый функционал будет сохранен с добавлением новых технических возможностей. Запустить обновленную версию коллектив планирует в этом году, тем самым приурочив к пятилетию портала. Новое дыхание получит и сервис «Мониторинг проблем».

Напомним, что портал «One clickYakutsk», работающий по принципу краудсорсинга, был создан в 2013 году по личной инициативе главы города Якутска Айсена Николаева. В настоящее время сайт состоит из 8 сервисов. Помимо «Мониторинга проблем», есть «Интерактивная справочная», «Публичные слушания», «Команда неравнодушных горожан», «Городская среда», «Народный бюджет», «Отчетность должностных лиц» и «Рейтинг управляющих компаний».

Ссылка на видеоролик https://www.youtube.com/watch?v=vxp-1awf5xI

Городской портал One click Yakutsk



Последние новости Республики Саха (Якутии) по теме:
OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик!

- Якутск
One click Yakutsk продолжает помогать горожанам устранять проблемы, связанные с жизнью столицы.
13:52 16.02.2018 ИА SakhaLife.Ru
OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик! - Администрация г.Якутск
OneclickYakutsk: Более 5 тысяч проблем, решенных в один клик! - Якутск
One click Yakutsk продолжает помогать горожанам устранять проблемы, связанные с жизнью столицы.
13:21 16.02.2018 Администрация г.Якутск
 
По теме
Мэрия LIVE с Ириной Гаргач - ИА SakhaLife.Ru Заместители главы города Якутска, руководители структурных подразделений Окружной администрации, муниципальных учреждений и предприятий продолжают отчитываться в передаче «Мэрия LIVE».
14.02.2018
БУРЦЕВ А.С..jpg - Администрация г.Якутск В понедельник, 12 февраля, на еженедельной общегородской планерке в Большом зале Окружной администрации города Якутска представлены новые кадровые назначения в структурных подразделениях Окружной администрации города Якутска.
12.02.2018
 
Мэрия-LIVE с руководителем управления Гагаринского округа Русланом Платоновым - ИА SakhaLife.Ru Заместители главы города Якутска, руководители структурных подразделений Окружной администрации, муниципальных учреждений и предприятий продолжают отчитываться в передаче «Мэрия-LIVE» («Отчет должностных лиц»).
06.02.2018
Горожане могут послушать отчеты мэрии онлайн - ИА SakhaLife.Ru Заместители главы города Якутска, руководители структурных подразделений Окружной администрации, муниципальных учреждений и предприятий продолжают отчитываться в передаче «Отчет должностных лиц»,
29.01.2018
Жанна Якименко назначена начальником Департамента имущественных и земельных отношений - Администрация г.Якутск Глава города Сардана Авксентьева своим распоряжением назначила на должность руководителя Департамента имущественных и земельных отношений Окружной администрации Якутска Жанну Якименко.
21.09.2018 Администрация г.Якутск
О пробной переписи населения 2018 - Министерство строительного комплекса 1 октября в России стартует пробная перепись населения — ключевой этап подготовки к Всероссийской переписи населения 2020 года.
21.09.2018 Министерство строительного комплекса
Две сестры ограбили общежитие для учителей - ИА SakhaLife.Ru В прокуратуру Чурапчинского района с обвинительным заключением из Чурапчинского МРСО СУ СК РФ по Республике Саха (Якутия) поступило уголовное дело по обвинению 15 и 17 летних двоюродных сестер, обвиняемых в в совершении преступления,
24.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
В Якутии сгорели бани - ИА SakhaLife.Ru Информация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия): 23 сентября 2018 г. в 19.23.
24.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
Прокуратура г. Нерюнгри провела проверку предоставления депутатами представительных органов местного самоуправления сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
24.09.2018 Прокуратура РС(Я)
Молодежный блок Окружной администрации, управлений округов 23 августа вышел на субботник на территории села Владимировка, где ко Дню города Якутска открывается новый арт-объект «Священный табун мифических лошадей».
31.08.2018 Эхо столицы
Вот уже около полугода в нашей республике  люди разных возрастов и возможностей играют, осваивают, соревнуются и становятся победителями турниров по новому виду спорта - настольным спортивным играм.
30.08.2018 Эхо столицы
Прокуратура г. Нерюнгри провела проверку предоставления депутатами представительных органов местного самоуправления сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
24.09.2018 Прокуратура РС(Я)
Члены политсовета ЯРО Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» определились с кандидатурами на пост Председателя Госсобрания (Ил Тумэн) - Единая Россия 22 сентября состоялся политический совет Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ». Главная повестка дня – определение кандидатур на должность Председателя Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия).
22.09.2018 Единая Россия
Информация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия): 23 сентября 2018 г. в 19.23.
24.09.2018 ИА SakhaLife.Ru
Прокуратура Сунтарского района провела проверку соблюдения законодательства об электроэнергетике по фактам аварийных отключений на территории района электроснабжения.
24.09.2018 Прокуратура РС(Я)