Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Госуслуги по телефону

Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Фото: www.ysia.ru

ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска, но и всей республики — 4 декабря на базе МФЦ РС(Я) начал свою работу региональный центр телефонного обслуживания.

Воспользоваться услугами нового центра можно по уже знакомому жителям столицы короткому номеру 16-16, а также по номеру 50-60-60.

Пока основными функциями свежеиспеченного РЦТО являются информирование и консультирование физических и юридических лиц по государственным и муниципальным услугам, предоставляемым ГАУ «МФЦ РС(Я)», но, по словам организаторов, в недалеком будущем заявители смогут получать информацию по госуслугам всех органов государственной и муниципальной власти на территории Якутии.

Основные направления работы центра и перспективы его развития были представлены сегодня на официальной презентации РЦТО, в которой приняли участие директор МФЦ РС(Я) Татьяна Гладкова, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов, директор по региональному развитию ООО «БТФ-проект» Максим Кустаров.

Говоря о целесообразности создания подобного центра в республике, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов пояснил, что сегодня делается многое для того, чтобы повысить доступность госуслуг (предоставление их в электронном виде через Интернет, организация работы по принципу «одного окна»), однако есть категория граждан, которым они по-прежнему малодоступны. Это люди, не имеющие возможности воспользоваться Интернетом или прийти на личный прием. «Таким людям нужно обеспечить более простой способ общения с властью, поэтому мы пришли к выводу о необходимости создания единого телефонного центра», - сказал он.

Помимо повышения доступности информации о государственных услугах основными задачами центра также являются: снижение временных и финансовых затрат граждан на получение этих услуг, повышение качества услуг в органах власти и т. д.

Выбор МФЦ РС(Я) в качестве базы, на основе которой создан новый центр, не случаен: у него уже есть положительный опыт работы телефонного обслуживания населения. С 2010 года в МФЦ оказывает услуги телефонного консультирования жителям города и весьма успешно справляется с этой задачей (за два года в телефонный центр обратилось свыше 300 тыс. человек, около 80% обратившихся выразили удовлетворение полученной помощью).

Для нового РЦТО закуплена специальная информационная система, которая позволяет консультантам оказывать более широкий спектр услуг, как то: возможность записи по интересующему вопросу, переадресация телефонных звонков на сотрудников органов власти, регистрация и передача в органы власти жалоб и претензий, создание истории обращений.

«Преимущество в том, что теперь, чтобы воспользоваться какой-либо услугой, заявителю не нужно искать телефон или адрес нужной организации — достаточно позвонить по многоканальному телефону 16-16, и наш консультант переадресует звонок ответственному сотруднику», - пояснила Татьяна Гладкова.

Система, разработчиком которой является ООО «БТФ-проект», позволяет интегрировать данные из множества других информационных систем, в частности сейчас она позволяет работать с базой данных портала gosuslugi.ru, электронной системы МФЦ, системой электронной записи МФЦ. Список интегрированных систем будет постоянно расширяться, например, вскоре планируется добавить базы данных по системе универсальных электронных карт.

Все эти возможности якутяне смогут оценить не сразу, сообщил Константин Семенов, полномасштабное внедрение РЦТО будет осуществляться поэтапно, в течение 5 лет.

Организационная работа была начата в начале года, и на текущий момент можно говорить о завершении первого этапа. Количество услуг, по которым можно проконсультироваться в РЦТО на текущий момент, составляет примерно 139, да и доступны они пока только жителям Якутска. Но уже к следующему году МФЦ планирует увеличить количество услуг до 200, а количество улусов, которым они будут доступны, - до 10; к 2016 году должна быть охвачена вся республика, а количество услуг вырастет до 500.

Но лучше один раз увидеть, чем один раз услышать — помня об этом, руководство МФЦ провело для представителей прессы и гостей экскурсию, в ходе которой они смогли ознакомиться с работой центра.

Последние новости Республики Саха (Якутии) по теме:
Госуслуги по телефону

Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
ИА SakhaLife На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
19:03 05.12.2012 ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Комитет по связи и информационным технологиям
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
  На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
23:03 04.12.2012 Комитет по связи и информационным технологиям
Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Госуслуги по телефону - Якутск
ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска,
19:59 04.12.2012 Якутское-Cаха ИА
Первостроители Нерюнгри и сегодня в строю ! - ИА SakhaLife.Ru«Мой город, ты и радость, и печаль,  И сердца, и души моей частица!  Я равно так же, как и все, качал  Ту колыбель, в которой ты родился.
21.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Сегодня, 21 января исполнилось 64 года Ивану Егоровичу ГОРОХОВУ, главе администрации Эвено-Бытантайского улуса.
21.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Требуется помощь девушке из Якутии с онкологической болезнью - ИА SakhaLife.RuОгромная просьба о помощи!!! Меня зовут Ольга Сидорова, 27 лет, родилась и живу в Горном районе.
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
В Ил Тумэне депутаты отметили юбилей - ИА SakhaLife.Ru19 января 2018 года в Государственном Собрании (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) состоялось торжественное заседание, посвященное 70-летию народного депутата Верховного Совета Якутской-Саха ССР XII созыва,
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Видео CNN о Якутии посмотрели миллионы! - ИА SakhaLife.RuКанал CNN сделал ролик о Якутии из популярных видео пользователей. Он набрал более 2,5 миллионов просмотров и вызвал тысячи удивленных и восхищенных комментариев.
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Скандал с врачом «драчуном»: неожиданный поворот драмы - ИА SakhaLife.RuЦитаты из статьи-первоисточника: «18 января в депутатском зале Нерюнгринского районного Совета состоялось совместное заседание двух комиссий: по здравоохранению, социальным вопросам,
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
22 января предстоят временные ограничения электроснабжения - ИА SakhaLife.RuПАО «Якутскэнерго» уведомляет о временном ограничении электроснабжения 22 января в связи с проведением работ по ремонту и техобслуживанию линий электропередачи и оборудования, подключению новых объектов,
19.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
В Якутии произошло 4 пожара - ИА SakhaLife.RuИнформация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия):   19 января 2018  г. в 11.22  в пожарно-спасательную службу «01» поступило сообщение о том,
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
В ДТП пострадал ребенок-пассажир - ИА SakhaLife.Ru19 января около 2 часов дня в дежурную часть Госавтоинспекции г. Якутска поступила информация о том, что на ул.
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
По сообщению СМИ о происшествии с участием малолетнего ребенка в Республике Саха (Якутия) проводится проверка - Следственный комитетфото из свободных источников Следственными органами Следственного комитета России по Республике Саха (Якутия) проводится процессуальная проверка сведений, изложенных в средствах массовой информации,
18.01.2018 Следственный комитет
Художники Якутска вышли на пленэр, несмотря на сильный мороз - ИА SakhaLife.RuХудожники Якутска вышли рисовать на улицу, несмотря на сильный мороз, передает НВК “Саха”.
21.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
ЯИПК готовит кадры, востребованные современному рынку труда - ИА SakhaLife.Ru2017 год для Якутского индустриально-педагогического колледжа стал знаковым по многим направлениям работы.
19.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Юные музыканты из Кореи приехали в Якутск - ИА SakhaLife.RuРебята приехали в столицу из городов Чханвон и Йонгволь (Республики Корея) с культурной программой по приглашению Высшей школы музыки Республики Саха (Якутия).
19.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Якутские борцы завоевали золотые медали! - ИА SakhaLife.RuТрое представителей сборной Якутии отметились медалями открытого Всероссийского турнира на призы Академии Дмитрия Миндиашвили, проходившего 19-21 января в Красноярске.
21.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Якутянин одержал победу в международном марафоне - ИА SakhaLife.RuУверенную победу одержал якутский лыжник Дмитрий Плосконосов в международном марафоне по лыжным гонкам на дистанции 60 км свободным стилем в австрийском Зеефельде.
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Сотрудники МЧС приняли участие в кубке Южной Якутии по флорболу - МЧС Республики Саха (Якутия)Компания «Якутуголь» провела турнир по флорболу – хоккею с мячом в зале. В этом году по приглашению руководства в соревнованиях приняли участие 19 команд из Нерюнгри, Алдана, Томмота.
19.01.2018 МЧС Республики Саха (Якутия)
Первостроители Нерюнгри и сегодня в строю ! - ИА SakhaLife.Ru«Мой город, ты и радость, и печаль,  И сердца, и души моей частица!  Я равно так же, как и все, качал  Ту колыбель, в которой ты родился.
21.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
В парламенте Якутии чествовали народного депутата Ивана Горохова - Государственное Собрание РС(Я)19 января 2018 года в Государственном Собрании (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) состоялось торжественное заседание, посвященное 70-летию народного депутата Верховного Совета Якутской-Саха ССР XII созыва,
20.01.2018 Государственное Собрание РС(Я)
Скандал с врачом «драчуном»: неожиданный поворот драмы - ИА SakhaLife.RuЦитаты из статьи-первоисточника: «18 января в депутатском зале Нерюнгринского районного Совета состоялось совместное заседание двух комиссий: по здравоохранению, социальным вопросам,
20.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
Минздрав Якутии опровергает: Скорая помощь остается бесплатной! - ИА SakhaLife.RuВ социальных сетях в последнее время все чаще стали появляться сообщения о том, что 20 июня 2018 года вступает в силу указ президента РФ об оказании платной скорой помощи.
21.01.2018 ИА SakhaLife.Ru
40 дней как нет среди нас государственного и общественного деятеля, заслуженного работника народного хозяйства Республики Саха (Якутия), почетного гражданина Намского и Оленекского улусов,
21.01.2018 Государственное Собрание РС(Я)
ТОР «Южная Якутия» будет увеличена - Администрация Правительства и Президента РС(Я)Минвостокразвития России внесло в Правительство РФ предложение о расширении ТОР «Южная Якутия».
20.01.2018 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
18 ЯНВАРЯ Егор Борисов провёл традиционную ежегодную встречу с главами всех муниципальных образований (районов и наслегов) Якутии, в ходе которой были обсуждены достигнутые результаты и намечены планы на наступивший год.
19.01.2018 Президент РС(Я) Егор Борисов
Егор Борисов: «В добровольчество приходят по велению души» - Администрация Правительства и Президента РС(Я)18 ЯНВАРЯ Глава РС(Я) Егор Борисов провёл встречу с представителями волонтёрского движения республики, обсудив с ними планы на 2018 год, объявленный Президентом России Владимиром Путиным Годом добровольца.
19.01.2018 Администрация Правительства и Президента РС(Я)