Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Госуслуги по телефону

Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Фото: www.ysia.ru

ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска, но и всей республики — 4 декабря на базе МФЦ РС(Я) начал свою работу региональный центр телефонного обслуживания.

Воспользоваться услугами нового центра можно по уже знакомому жителям столицы короткому номеру 16-16, а также по номеру 50-60-60.

Пока основными функциями свежеиспеченного РЦТО являются информирование и консультирование физических и юридических лиц по государственным и муниципальным услугам, предоставляемым ГАУ «МФЦ РС(Я)», но, по словам организаторов, в недалеком будущем заявители смогут получать информацию по госуслугам всех органов государственной и муниципальной власти на территории Якутии.

Основные направления работы центра и перспективы его развития были представлены сегодня на официальной презентации РЦТО, в которой приняли участие директор МФЦ РС(Я) Татьяна Гладкова, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов, директор по региональному развитию ООО «БТФ-проект» Максим Кустаров.

Говоря о целесообразности создания подобного центра в республике, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов пояснил, что сегодня делается многое для того, чтобы повысить доступность госуслуг (предоставление их в электронном виде через Интернет, организация работы по принципу «одного окна»), однако есть категория граждан, которым они по-прежнему малодоступны. Это люди, не имеющие возможности воспользоваться Интернетом или прийти на личный прием. «Таким людям нужно обеспечить более простой способ общения с властью, поэтому мы пришли к выводу о необходимости создания единого телефонного центра», - сказал он.

Помимо повышения доступности информации о государственных услугах основными задачами центра также являются: снижение временных и финансовых затрат граждан на получение этих услуг, повышение качества услуг в органах власти и т. д.

Выбор МФЦ РС(Я) в качестве базы, на основе которой создан новый центр, не случаен: у него уже есть положительный опыт работы телефонного обслуживания населения. С 2010 года в МФЦ оказывает услуги телефонного консультирования жителям города и весьма успешно справляется с этой задачей (за два года в телефонный центр обратилось свыше 300 тыс. человек, около 80% обратившихся выразили удовлетворение полученной помощью).

Для нового РЦТО закуплена специальная информационная система, которая позволяет консультантам оказывать более широкий спектр услуг, как то: возможность записи по интересующему вопросу, переадресация телефонных звонков на сотрудников органов власти, регистрация и передача в органы власти жалоб и претензий, создание истории обращений.

«Преимущество в том, что теперь, чтобы воспользоваться какой-либо услугой, заявителю не нужно искать телефон или адрес нужной организации — достаточно позвонить по многоканальному телефону 16-16, и наш консультант переадресует звонок ответственному сотруднику», - пояснила Татьяна Гладкова.

Система, разработчиком которой является ООО «БТФ-проект», позволяет интегрировать данные из множества других информационных систем, в частности сейчас она позволяет работать с базой данных портала gosuslugi.ru, электронной системы МФЦ, системой электронной записи МФЦ. Список интегрированных систем будет постоянно расширяться, например, вскоре планируется добавить базы данных по системе универсальных электронных карт.

Все эти возможности якутяне смогут оценить не сразу, сообщил Константин Семенов, полномасштабное внедрение РЦТО будет осуществляться поэтапно, в течение 5 лет.

Организационная работа была начата в начале года, и на текущий момент можно говорить о завершении первого этапа. Количество услуг, по которым можно проконсультироваться в РЦТО на текущий момент, составляет примерно 139, да и доступны они пока только жителям Якутска. Но уже к следующему году МФЦ планирует увеличить количество услуг до 200, а количество улусов, которым они будут доступны, - до 10; к 2016 году должна быть охвачена вся республика, а количество услуг вырастет до 500.

Но лучше один раз увидеть, чем один раз услышать — помня об этом, руководство МФЦ провело для представителей прессы и гостей экскурсию, в ходе которой они смогли ознакомиться с работой центра.

Последние новости Республики Саха (Якутии) по теме:
Госуслуги по телефону

Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
ИА SakhaLife На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
19:03 05.12.2012 ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Комитет по связи и информационным технологиям
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
  На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
23:03 04.12.2012 Комитет по связи и информационным технологиям
Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Госуслуги по телефону - Якутск
ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска,
19:59 04.12.2012 Якутское-Cаха ИА
Сегодня, 21 ноября отмечает свой день рождения Татьяна Владимировна ТАРАСОВА, советник главы Республики Саха (Якутия).
21.11.2017 ИА SakhaLife.Ru
В Оймяконье ночью -49 градусов - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Прогноз погоды на вторник 21 ноября в Якутске и Республике.
21.11.2017 SakhaPress.Ru
Коля Десятниченко из Нового Уренгоя рассказал в Бундестаге о том, что ему жаль невинно погибших немецких солдат в России - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Теперь у Коли большие проблемы. Коля Десятниченко из Нового Уренгоя рассказал в Бундестаге о том, что ему жаль невинно погибших немецких солдат в России.
21.11.2017 SakhaPress.Ru
электро - Якутское-Cаха ИАПАО «Якутскэнерго» уведомляет о временном ограничении электроснабжения 21 ноября на территории г. Якутска, Ленского,
21.11.2017 Якутское-Cаха ИА
Ученые РФ и Франции создадут бренд северного питания на основе рациона якутов - Якутское-Cаха ИАУченые Северо-Восточного федерального университета и университета города Тур (Франция) планируют обосновать и популяризовать бренд северного питания на основе исследования проекта «Этничность и культура питания народов Якутии»,
21.11.2017 Якутское-Cаха ИА
D25B5435-e1509843130463 - Якутское-Cаха ИАЕгор Борисов от имени многонационального народа Якутии и от себя лично поздравил с днем рождения патриарха Московского и всея Руси Кирилла.
21.11.2017 Якутское-Cаха ИА
В Чульмане Якутии сданы два дома по программе переселения граждан из аварийного жилья - YakutiaMedia.RuДо Нового года вся программа переселения по этапу 2016 года в Чульмане будет закрыта 20 ноября, YakutiaMedia.
21.11.2017 YakutiaMedia.Ru
Видеофакт: В Якутске в магазине "Светофор" совершенна "кража века" - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU У злоумышленников практически нет шансов остаться незамеченными.
21.11.2017 SakhaPress.Ru
Пожарная машина зима - Якутское-Cаха ИАВ выходной день в республике зарегистрировано четыре пожара: горели автомобиль, частный дом, квартира и техническое помещение.
20.11.2017 Якутское-Cаха ИА
Вчера около 2-х часов дня в дежурную часть ОМВД России по Олекминскому району поступило сообщение от директора продуктового магазина, расположенного в селе 2-й Нерюктяинск о том, что неизвестный, воспользовавшись ночным временем,
20.11.2017 МВД Республики Саха (Якутия)
В парламенте Якутии открылась выставка Терезы Пачеко-Чавес - Государственное Собрание РС(Я)20 ноября 2017 года в Государственном Собрании (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) состоялось открытие выставки художника-графика Терезы Пачеко-Чавес.
21.11.2017 Государственное Собрание РС(Я)
Земля Олонхо: Общественность обеспокоена судьбой проекта - ИА SakhaLife.Ru15 ноября в зале заседаний СВФУ им. М.К. Аммосова состоялось очередное отчетно-выборное собрание Фонда «Проектная компания комплекса «Земля Олонхо».
21.11.2017 ИА SakhaLife.Ru
Образовательные программы по якутскому языку и литературе  вошли в федеральный реестр - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Проекты примерных образовательных программ по родному (якутскому) языку для 1-4, 5-9 и родной (якутской) литературе для 1-4, 5-9, 10-11 классов, получив положительные экспертные оценки,
20.11.2017 SakhaPress.Ru
Укрощение шимпанзе подколодной - Газета Якутия
Укрощение шимпанзе подколодной
Премьера В Русском театре при полных залах прошли премьерные показы спектакля Владимира Голуба «По соседству мы живем».
Газета Якутия
Певец эпохи - Газета Якутия
Певец эпохи
Выставка Василия Авраменко На выставке Василия Авраменко «Художник и газета», посвященной 100‑летию Октября и газеты «Якутия», на тебя смотрит эпоха: газетные полосы с его рисунками — теперь раритет.
Газета Якутия
Еще 100 лет… - Газета Якутия
Еще 100 лет…
Что дала революция России? 2017 год проходит под знаком 100-летия революции.
Газета Якутия
Соревнования по борьбе «Хапсагай» прошли среди подразделений Якутского пожарно-спасательного гарнизона - МЧС Республики Саха (Якутия)В Якутске в спортивном комплексе ГБУ РС (Я) «Республиканский центр национальных видов спорта им.
20.11.2017 МЧС Республики Саха (Якутия)
JPG Файл - МВД Республики Саха (Якутия)В Якутске прошли соревнования по стрельбе из ПМ среди сотрудников подразделений МВД по Республике Саха (Якутия), приуроченные к 100 – летию советской милиции.
20.11.2017 МВД Республики Саха (Якутия)
FN79 - Якутское-Cаха ИАУниверсальный боец из Якутии Иван Охлопков удушающим приемом выиграл поединок на одном из крупнейших турниров мира по смешанным единоборствам Fight Night Global 79.
20.11.2017 Якутское-Cаха ИА
Речпорт и К° без конкретики - Газета Якутия
Речпорт и К° без конкретики
Что заявили новые владельцы ХК "Якутский речной порт" Признаться, идя на брифинг, посвященный теме продажи Холдинговой компании «Якутский речной порт» группе компаний «Старвей»,
Газета Якутия
Историческая память: В Якутске презентовали третье издание справочника о почетных гражданах города
В год 385-летия столицы республики вышло в свет третье издание библиографического справочника «Почетные граждане города Якутска».
Газета Якутия
Рекордное количество хапсагаистов поборолись за медали турнира братьев Ноговицыных
XIV республиканский турнир по хапсагаю на призы братьев-борцов Ноговицыных собрал рекордное количество участников — на ковер вышли 264 спортсмена.
Газета Якутия
У жительницы Якутии украли 90 кг говядины - YakutiaMedia.RuУщерб, нанесенный сельчанке, составил свыше 40 тысяч рублей 20 ноября, YakutiaMedia.
20.11.2017 YakutiaMedia.Ru
DSC_0148 - МВД Республики Саха (Якутия)Сегодня в общественной приемной МВД по Республике Саха (Якутия), в рамках Всероссийского Дня правовой помощи детям проведено правовое консультирование несовершеннолетних, родителей или иных законных представителей.
20.11.2017 МВД Республики Саха (Якутия)
Large 42 - Президент РС(Я) Егор Борисов20 НОЯБРЯ Егор Борисов от имени многонационального народа Якутии и от себя лично поздравил с днём рождения Патриарха Московского и Всея Руси Кирилла.
20.11.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
Охота на ленка - Газета Якутия
Охота на ленка
Сплав по Синей. Часть 2. Шел второй день сплава по реке Синяя, а желанного ленка никто еще не поймал.
Газета Якутия
Журналист и переводчик Михаил Дьячковский                    - Газета Якутия
Журналист и переводчик Михаил Дьячковский                   
Воспоминания супруги Михаил Дьячковский прошел школу журналистики с самых азов до кресла главного редактора.
Газета Якутия
Линия жизни Владимира Данилова - Газета Якутия
Линия жизни Владимира Данилова
Гость редакции Внук священнослужителя, мальчик из далекого арктического села Мома встал в один ряд с теми, кто творил историю современной Якутии.
Газета Якутия
У жительницы Якутии украли 90 кг говядины - YakutiaMedia.RuУщерб, нанесенный сельчанке, составил свыше 40 тысяч рублей 20 ноября, YakutiaMedia.
20.11.2017 YakutiaMedia.Ru
Образовательные программы по якутскому языку и литературе  вошли в федеральный реестр - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Проекты примерных образовательных программ по родному (якутскому) языку для 1-4, 5-9 и родной (якутской) литературе для 1-4, 5-9, 10-11 классов, получив положительные экспертные оценки,
20.11.2017 SakhaPress.Ru
Large 42 - Президент РС(Я) Егор Борисов20 НОЯБРЯ Егор Борисов от имени многонационального народа Якутии и от себя лично поздравил с днём рождения Патриарха Московского и Всея Руси Кирилла.
20.11.2017 Президент РС(Я) Егор Борисов
В министерствах и ведомствах Якутии работают около 800 молодых госслужащих - YakutiaMedia.RuГлава региона поддержал инициативы специалистов 20 ноября, YakutiaMedia.
20.11.2017 YakutiaMedia.Ru
IMG_2835-1 - Якутское-Cаха ИАГлава Якутии Егор Борисов 22 ноября огласит ежегодное послание Государственному Собранию (Ил Тумэн), общественности и всем жителям республики.
20.11.2017 Якутское-Cаха ИА