Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Госуслуги по телефону

Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Фото: www.ysia.ru

ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска, но и всей республики — 4 декабря на базе МФЦ РС(Я) начал свою работу региональный центр телефонного обслуживания.

Воспользоваться услугами нового центра можно по уже знакомому жителям столицы короткому номеру 16-16, а также по номеру 50-60-60.

Пока основными функциями свежеиспеченного РЦТО являются информирование и консультирование физических и юридических лиц по государственным и муниципальным услугам, предоставляемым ГАУ «МФЦ РС(Я)», но, по словам организаторов, в недалеком будущем заявители смогут получать информацию по госуслугам всех органов государственной и муниципальной власти на территории Якутии.

Основные направления работы центра и перспективы его развития были представлены сегодня на официальной презентации РЦТО, в которой приняли участие директор МФЦ РС(Я) Татьяна Гладкова, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов, директор по региональному развитию ООО «БТФ-проект» Максим Кустаров.

Говоря о целесообразности создания подобного центра в республике, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов пояснил, что сегодня делается многое для того, чтобы повысить доступность госуслуг (предоставление их в электронном виде через Интернет, организация работы по принципу «одного окна»), однако есть категория граждан, которым они по-прежнему малодоступны. Это люди, не имеющие возможности воспользоваться Интернетом или прийти на личный прием. «Таким людям нужно обеспечить более простой способ общения с властью, поэтому мы пришли к выводу о необходимости создания единого телефонного центра», - сказал он.

Помимо повышения доступности информации о государственных услугах основными задачами центра также являются: снижение временных и финансовых затрат граждан на получение этих услуг, повышение качества услуг в органах власти и т. д.

Выбор МФЦ РС(Я) в качестве базы, на основе которой создан новый центр, не случаен: у него уже есть положительный опыт работы телефонного обслуживания населения. С 2010 года в МФЦ оказывает услуги телефонного консультирования жителям города и весьма успешно справляется с этой задачей (за два года в телефонный центр обратилось свыше 300 тыс. человек, около 80% обратившихся выразили удовлетворение полученной помощью).

Для нового РЦТО закуплена специальная информационная система, которая позволяет консультантам оказывать более широкий спектр услуг, как то: возможность записи по интересующему вопросу, переадресация телефонных звонков на сотрудников органов власти, регистрация и передача в органы власти жалоб и претензий, создание истории обращений.

«Преимущество в том, что теперь, чтобы воспользоваться какой-либо услугой, заявителю не нужно искать телефон или адрес нужной организации — достаточно позвонить по многоканальному телефону 16-16, и наш консультант переадресует звонок ответственному сотруднику», - пояснила Татьяна Гладкова.

Система, разработчиком которой является ООО «БТФ-проект», позволяет интегрировать данные из множества других информационных систем, в частности сейчас она позволяет работать с базой данных портала gosuslugi.ru, электронной системы МФЦ, системой электронной записи МФЦ. Список интегрированных систем будет постоянно расширяться, например, вскоре планируется добавить базы данных по системе универсальных электронных карт.

Все эти возможности якутяне смогут оценить не сразу, сообщил Константин Семенов, полномасштабное внедрение РЦТО будет осуществляться поэтапно, в течение 5 лет.

Организационная работа была начата в начале года, и на текущий момент можно говорить о завершении первого этапа. Количество услуг, по которым можно проконсультироваться в РЦТО на текущий момент, составляет примерно 139, да и доступны они пока только жителям Якутска. Но уже к следующему году МФЦ планирует увеличить количество услуг до 200, а количество улусов, которым они будут доступны, - до 10; к 2016 году должна быть охвачена вся республика, а количество услуг вырастет до 500.

Но лучше один раз увидеть, чем один раз услышать — помня об этом, руководство МФЦ провело для представителей прессы и гостей экскурсию, в ходе которой они смогли ознакомиться с работой центра.

Последние новости Республики Саха (Якутии) по теме:
Госуслуги по телефону

Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
ИА SakhaLife На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
19:03 05.12.2012 ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Комитет по связи и информационным технологиям
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
  На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
23:03 04.12.2012 Комитет по связи и информационным технологиям
Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Госуслуги по телефону - Якутск
ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска,
19:59 04.12.2012 Якутское-Cаха ИА
Руководству АЛРОСА на треть сократят вознаграждение - YakutiaMedia.RuОб этом сказал президент АЛРОСА Сергей Иванов 23 сентября, YakutiaMedia.
23.09.2017 YakutiaMedia.Ru
Проект «Дети Арктики. Дошкольное образование» предложено расширить в Якутии - YakutiaMedia.RuВ частности, включить общее образование 23 сентября, YakutiaMedia. Представитель Ассоциации коренных малочисленных народов Севера,
23.09.2017 YakutiaMedia.Ru
Алмазэргиэнбанк представил механизмы поддержки МСП на Форуме предпринимателей Якутии - Якутское-Cаха ИАПартнерские программы, кредитование, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание и многие другие механизмы поддержки малого и среднего бизнеса презентовал Алмазэргиэнбанк во время работы круглого стола «Кредиты.
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Белого медвежонка пытаются спасти в Якутии - YakutiaMedia.RuЕго несколько раз видели жители села Ытар Среднеколымского района 23 сентября, YakutiaMedia.
23.09.2017 YakutiaMedia.Ru
Лучших предпринимателей Якутии наградили знаками отличия - Якутское-Cаха ИАНа торжественном заседании совета Торгово-промышленной палаты республики, посвященное Дню предпринимателя, провели награждение победителей республиканского конкурса «Лучшие товары Якутии».
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Егор Борисов на ярмарке в Якутске купил бруснику и рыбу - YakutiaMedia.RuПродовольственная ярмарка проходит в эти выходные на Крестьянском рынке 23 сентября, YakutiaMedia.
23.09.2017 YakutiaMedia.Ru
Руководству АЛРОСА на треть сократят вознаграждение - Якутское-Cаха ИАВознаграждение высшему руководству АЛРОСА за третий квартал будет сокращено более чем на 30 процентов.
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Никакой мистики! Юрий Антипов разгадал причины трагедии на перевале Дятлова - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU В ночь на 2 февраля 1959 года на Северном Урале, поблизости от перевала, названного впоследствии "перевалом Дятлова", при не выясненных до конца обстоятельствах погибла группа из девяти туристов.
23.09.2017 SakhaPress.Ru
За неполный год рыбаки-браконьеры в Якутии заплатили почти 2 миллиона рублей - YakutiaMedia.RuОкончено 8 исполнительных производств на сумму 1 млн 918 тысяч рублей 23 сентября, YakutiaMedia.
23.09.2017 YakutiaMedia.Ru
Миллион за информацию! Загадочное исчезновение в лесах Нерюнгри - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Когда город выходил на свой главный праздник, Людмила Литвинцева пошла в лес за грибами.
23.09.2017 SakhaPress.Ru
В суд направлено дело няни из Мирного, по невнимательности которой отравились дети
Мирнинским отделом следственного комитета завершено расследование уголовного дела по обвинению 20-летней гражданки Республики Кыргызстан в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
Газета Якутия
Ученики Якутской балетной школы стали лауреатами конкурса «Молодые дарования России» - Якутское-Cаха ИАСтуденты Якутской балетной школы им. Посельских Анастасия Платонова и Никита Рогов стали лауреатами I и II премии конкурса «Молодые дарования России»,
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Тайна фильма «Его дочь» - ИА SakhaLife.RuПервый фильм в авторском сериале Татьяны Эверстовой 21 сентября в зале кинотеатра «Zoom» состоялся пресс-показ картины «Его дочь» режиссера Татьяны ЭВЕРСТОВОЙ.
22.09.2017 ИА SakhaLife.Ru
Фото страницы - Департамент по лесным отношениям РС(Я)В рамках дня  работников лесного хозяйства состоялось возложение цветов памятнику Героя Советского Союза Степанова Н.С., Церемония торжественного открытия Музея леса, а также чествование Героя Труда.
21.09.2017 Департамент по лесным отношениям РС(Я)
«Царапнуть зрителя за его плотноупакованную душу» - Газета Якутия
«Царапнуть зрителя за его плотноупакованную душу»
Директор Мирнинского театра о современном искусстве Сергей Шаманаев рассказал, что он подразумевает под понятием «провинциальный театр»,
Газета Якутия
Jeeda: «Профессия учителя — это мое» - Газета Якутия
Jeeda: «Профессия учителя — это мое»
Рэпер, педагог. Политик? Творчество Гоши Васильева- Jeeda широко известно не только в Якутии, но и в России и за пределами.
Газета Якутия
Чего не хватает Сахавуду? - Газета Якутия
Чего не хватает Сахавуду?
Алексей Романов за концептуальный подход На якутском международном кинофестивале в эти дни было сказано много слов об успехах и развитии Сахавуда.
Газета Якутия
Фоторепортаж о перелете из Якутска в Токио - Авиакомпания Якутия  На блог-платформе «ЖЖ» вышел авторский фоторепортаж популярного фотографа-блогера Славы Степанова «Не такой уж и дальний Восток: перелёт Сахалин-Япония».
21.09.2017 Авиакомпания Якутия
«Наступило время для кикбоксинга!» - SportSakha.Com20 сентября в конференц-зале ЦСП «Триумф» прошла пресс-конференция с победителями и призерами Первенства Европы среди юниоров и юношей по кикбоксингу.
22.09.2017 SportSakha.Com
Опубликовано видео с предполагаемым убийцей российского легкоатлета Иванова - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Запись с камеры наблюдения ставит под сомнение версию друзей спортсмена, утверждавших, что Иванов пытался защитить девушек от приставания мужчины.
22.09.2017 SakhaPress.Ru
Жиганск – ровесник Якутска
В юбилейные дни в Якутске, отметившем свое 385-летие со дня основания, прошли дни Жиганского национального эвенкийского района.
Эхо столицы
Торжество справедливости - Газета Якутия
Торжество справедливости
Балынцу отменили дисквалификацию Несколько дней нашим болельщикам спорта пришлось поволноваться за земляка Владимира Балынца из-за наложенной было на него дисквалификации до конца года.
Газета Якутия
Советы для тех, кто начинает бегать
Бег – один из самых доступных и эффективных способов оздоровить свой организм.
Эхо столицы
Антон Силуанов проведет в Мирном заседание Наблюдательного совета АК «АЛРОСА» - Якутское-Cаха ИАВ городе Мирный сегодня, 23 сентября, состоится очередное заседание Наблюдательного совета АК «АЛРОСА».
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
В Инари проходит очередное заседание Рабочей группы Арктического совета по устойчивому развитию (SDWG) - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Сегодня в г. Инари (Финляндия) открылось очередное заседание Рабочей группы Арктического совета по устойчивому развитию (SDWG),
22.09.2017 SakhaPress.Ru
IMG_4664 - Якутское-Cаха ИАВ рамках «Форума предпринимателей Якутии» состоялся круглый стол, на котором были затронуты вопросы интеграции школьников в бизнес, создания в Якутии специализированных школ и лагерей,
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Благоустройство с амбре - Газета Якутия
Благоустройство с амбре
Чем недовольны живущие возле будущего Бульвара учителя У нас всегда так.
Газета Якутия
Повышение правового статуса Природного парка «Ленские столбы» - Газета Якутия
Повышение правового статуса Природного парка «Ленские столбы»
Аргументы за и против Чистые скалы — чистое наследие На Ленских столбах имеются уникальные «писаницы», древнетюркские рунические письмена.
Газета Якутия
Дмитрий Макаров: «Идти до конца» - Газета Якутия
Дмитрий Макаров: «Идти до конца»
Якутянин выиграл Великий финал «Стрелки» «Когда мне сказали: «Иди в угол», — думал, сейчас продолжим бой.
Газета Якутия
Антон Силуанов проведет в Мирном заседание Наблюдательного совета АК «АЛРОСА» - Якутское-Cаха ИАВ городе Мирный сегодня, 23 сентября, состоится очередное заседание Наблюдательного совета АК «АЛРОСА».
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
23 сентября в Мирном состоялось заседание Наблюдательного совета АК «АЛРОСА» (ПАО) под председательством главы совета, министра финансов РФ Антона Силуанова.
23.09.2017 АЛРОСА
Алмазэргиэнбанк представил механизмы поддержки МСП на Форуме предпринимателей Якутии - Якутское-Cаха ИАПартнерские программы, кредитование, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание и многие другие механизмы поддержки малого и среднего бизнеса презентовал Алмазэргиэнбанк во время работы круглого стола «Кредиты.
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Афанасий Егоров: Я займусь интересными для себя проектами - Якутское-Cаха ИАПокинув пост заместитель министра по развитию институтов гражданского общества Якутии, Афанасий Егоров займется другими проектами.
23.09.2017 Якутское-Cаха ИА
Что купил на ярмарке Егор Борисов? - ИА SakhaLife.RuГлава Якутии Егор Борисов в своем instagram делится с жителями Якутии новостями о своих покупках: Сегодня в Якутске открылась традиционная продовольственная ярмарка.
23.09.2017 ИА SakhaLife.Ru