Новости города БезФормата.Ru
Якутск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Госуслуги по телефону

Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Фото: www.ysia.ru

ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска, но и всей республики — 4 декабря на базе МФЦ РС(Я) начал свою работу региональный центр телефонного обслуживания.

Воспользоваться услугами нового центра можно по уже знакомому жителям столицы короткому номеру 16-16, а также по номеру 50-60-60.

Пока основными функциями свежеиспеченного РЦТО являются информирование и консультирование физических и юридических лиц по государственным и муниципальным услугам, предоставляемым ГАУ «МФЦ РС(Я)», но, по словам организаторов, в недалеком будущем заявители смогут получать информацию по госуслугам всех органов государственной и муниципальной власти на территории Якутии.

Основные направления работы центра и перспективы его развития были представлены сегодня на официальной презентации РЦТО, в которой приняли участие директор МФЦ РС(Я) Татьяна Гладкова, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов, директор по региональному развитию ООО «БТФ-проект» Максим Кустаров.

Говоря о целесообразности создания подобного центра в республике, председатель Государственного комитета по связям и информационным технологиям РС(Я) Константин Семенов пояснил, что сегодня делается многое для того, чтобы повысить доступность госуслуг (предоставление их в электронном виде через Интернет, организация работы по принципу «одного окна»), однако есть категория граждан, которым они по-прежнему малодоступны. Это люди, не имеющие возможности воспользоваться Интернетом или прийти на личный прием. «Таким людям нужно обеспечить более простой способ общения с властью, поэтому мы пришли к выводу о необходимости создания единого телефонного центра», - сказал он.

Помимо повышения доступности информации о государственных услугах основными задачами центра также являются: снижение временных и финансовых затрат граждан на получение этих услуг, повышение качества услуг в органах власти и т. д.

Выбор МФЦ РС(Я) в качестве базы, на основе которой создан новый центр, не случаен: у него уже есть положительный опыт работы телефонного обслуживания населения. С 2010 года в МФЦ оказывает услуги телефонного консультирования жителям города и весьма успешно справляется с этой задачей (за два года в телефонный центр обратилось свыше 300 тыс. человек, около 80% обратившихся выразили удовлетворение полученной помощью).

Для нового РЦТО закуплена специальная информационная система, которая позволяет консультантам оказывать более широкий спектр услуг, как то: возможность записи по интересующему вопросу, переадресация телефонных звонков на сотрудников органов власти, регистрация и передача в органы власти жалоб и претензий, создание истории обращений.

«Преимущество в том, что теперь, чтобы воспользоваться какой-либо услугой, заявителю не нужно искать телефон или адрес нужной организации — достаточно позвонить по многоканальному телефону 16-16, и наш консультант переадресует звонок ответственному сотруднику», - пояснила Татьяна Гладкова.

Система, разработчиком которой является ООО «БТФ-проект», позволяет интегрировать данные из множества других информационных систем, в частности сейчас она позволяет работать с базой данных портала gosuslugi.ru, электронной системы МФЦ, системой электронной записи МФЦ. Список интегрированных систем будет постоянно расширяться, например, вскоре планируется добавить базы данных по системе универсальных электронных карт.

Все эти возможности якутяне смогут оценить не сразу, сообщил Константин Семенов, полномасштабное внедрение РЦТО будет осуществляться поэтапно, в течение 5 лет.

Организационная работа была начата в начале года, и на текущий момент можно говорить о завершении первого этапа. Количество услуг, по которым можно проконсультироваться в РЦТО на текущий момент, составляет примерно 139, да и доступны они пока только жителям Якутска. Но уже к следующему году МФЦ планирует увеличить количество услуг до 200, а количество улусов, которым они будут доступны, - до 10; к 2016 году должна быть охвачена вся республика, а количество услуг вырастет до 500.

Но лучше один раз увидеть, чем один раз услышать — помня об этом, руководство МФЦ провело для представителей прессы и гостей экскурсию, в ходе которой они смогли ознакомиться с работой центра.

Последние новости Республики Саха (Якутии) по теме:
Госуслуги по телефону

Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
ИА SakhaLife На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
19:03 05.12.2012 ИА SakhaLife.Ru
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Комитет по связи и информационным технологиям
Региональный центр телефонного обслуживания открылся в Якутии - Якутск
  На базе ГАУ «МФЦ РС(Я)» 4 декабря 2012 года в целях создания открытого,
23:03 04.12.2012 Комитет по связи и информационным технологиям
Госуслуги по телефону - Якутское-Cаха ИА
Госуслуги по телефону - Якутск
ЯКУТСК. Получать информацию о муниципальных и государственных услугах по телефону смогут теперь не только жители Якутска,
19:59 04.12.2012 Якутское-Cаха ИА
Прогноз погоды: в Якутске кратковременные дожди - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Прогноз погоды в столице и Республике. По данным УГМС, 22 июля в Якутске  утром, днем небольшой кратковременный дождь, ветер северо-западный 5-10 м/с, температура ночью +6,+8°, днем +15,+17°.
22.07.2017 SakhaPress.Ru
D25B9768 - Якутское-Cаха ИАДоставку грузов в пострадавший от наводнения Среднеколымский район необходимо организовать в оперативном порядке.
22.07.2017 Якутское-Cаха ИА
22 июля в Якутске на перекрестке улиц Дзержинского-Чиряева будет ограничено движение - ИА SakhaLife.RuУважаемые жители и гости столицы! Окружная администрация города Якутска сообщает,
21.07.2017 ИА SakhaLife.Ru
В Якутске чествовали работников торговли и общественного питания - ИА SakhaLife.RuЕжегодно в четвертую субботу июля в России свой профессиональный праздник отмечают работники торговли и общественного питания.
21.07.2017 ИА SakhaLife.Ru
Проезд через реку Куйдусун в Оймяконском районе Якутии открыли - YakutiaMedia.RuДорожники планируют до весны 2018 года провести капремонт 21 июля, YakutiaMedia.
21.07.2017 YakutiaMedia.Ru
Живи! Мечтай! Воплощай! - SakhaPress.RuРИГ SAKHAPRESS.RU Представляем вашему вниманию серию социальных видеороликов  «Живи!
21.07.2017 SakhaPress.Ru
Image title - Якутское-Cаха ИАЯСИА представляет подборку наиболее интересных и важных событий уходящей недели.
21.07.2017 Якутское-Cаха ИА
С заявлением в ОМВД России по Алданскому району обратился житель п.Нижний Куранах, у которого неизвестные похитили трактор вместе с аккумуляторными батареями.
21.07.2017 МВД Республики Саха (Якутия)
За полгода — 40 ДТП с участием детей - ИА SakhaLife.RuСамыми уязвимыми участниками движения являются дети. Особую тревогу и озабоченность вызывают дорожно – транспортные происшествия с участием несовершеннолетних детей, число которых растет и в нашем городе.
21.07.2017 ИА SakhaLife.Ru
Александр Жирков выступил на открытии международного Форума «Алтайская цивилизация и родственные народы алтайской языковой семьи» - Государственное Собрание РС(Я)20 июля, в Государственной резиденции Президента Кыргызской Республики «Ала-Арча», открылся международный Форум «Алтайская цивилизация и родственные народы алтайской языковой семьи».
21.07.2017 Государственное Собрание РС(Я)
Ысыах Олонхо. Эстафету принимает Алдан - Министерство культуры         Заместитель председателя правительства Якутии, председатель оргкомитета республиканского Ысыаха Олонхо -2017 провел итоговое заседание.
21.07.2017 Министерство культуры
Александр Жирков принял участие в открытии Центра кочевой цивилизации - Государственное Собрание РС(Я)Сегодня в селе Чон-Сары-Ой Иссык-Кульской области Кыргызской Республики в рамках международного Форума «Алтайская цивилизация и родственные народы алтайской языковой семьи» состоялось торжественное открытие Центра кочево
21.07.2017 Государственное Собрание РС(Я)
«Семьей сплоченной едины мы!»
В  Гагаринском округе  состоялся  праздник¸ посвященный  Дню  семьи, любви и верности, который страна отметила в минувшие выходные.
Эхо столицы
Прими участие в конкурсах Ykt Geek Fest 2017!
У вас есть прекрасная возможность реализовать свой творческий потенциал и показать, на что вы способны, участвуя в конкурсах, проводимых в рамках фестиваля Ykt Geek Fest 2017.
Эхо столицы
Аскар Айтматов: «Я в Якутии не случайно» - Газета Якутия
Аскар Айтматов: «Я в Якутии не случайно»
Сын Чингиза Айтматова, экс-министр иностранных дел Киргизии в эксклюзивном интервью газете «Якутия» рассказал о том, что для него значит поездка в Якутию, насколько популярны книги его отца сегодня,
Газета Якутия
Сотрудники УФСИН заняли призовые места на юбилейных «Играх Манчаары» - УФСИН РС(Я)Каждые четыре года в Якутии проводится Спартакиада по национальным видам спорта «Игры Манчаары» - состязания, которые для спортсменов республики являются апогеем многолетнего тренировочного процесса,
21.07.2017 УФСИН РС(Я)
GUR_1353_1 - Якутское-Cаха ИАС 4 июля открыта продажа электронных проездных документов в пассажирские вагоны перевозчика АО «АК «Железные дороги Якутии».
21.07.2017 Якутское-Cаха ИА
Итоги Ысыаха Туймаады-2017: цифры и факты
Национальный праздник Ысыах Туймаады в местности Ус Хатын проводился в этом году в 20-й раз.
Эхо столицы
Конные скачки на призы главы города выиграла команда из Верхневилюйска
На конных скачках на призы главы города Якутска «Дьөhөгөй күрэ5э» настоящий фурор произвели скаковые лошади из Верхневилюйского улуса, выиграв в трех забегах и набрав наибольшее количество баллов.
Эхо столицы
Восстановление поселков на Средней Колыме обойдется бюджету Якутии в сотни млн рублей - YakutiaMedia.RuИсключительно сложное положение поселков Аргахтах, Березовка и Сватай констатировал Ил Дархан Егор Борисов, посетив Среднеколымский улус 21 июля, YakutiaMedia.
21.07.2017 YakutiaMedia.Ru
Силами мобильных групп МЧС в подтопленных селах В Среднеколымском районе Якутии продолжается оказание помощи населению - МЧС Республики Саха (Якутия)Паводковая ситуация в селах Аргахтах, Сватай и Андрюшкино находится на постоянном контроле Главного управления МЧС России по Республике Саха (Якутия), Правительства республики,
20.07.2017 МЧС Республики Саха (Якутия)
Проезд через реку Куйдусун дорожники обещают открыть 21 июля - Якутское-Cаха ИАВосстановление мостового перехода на реке Куйдусун в Оймяконском районе идет к завершению.
21.07.2017 Якутское-Cаха ИА
Пощады не будет. «Ночной охотник» и «Аллигатор»
Редкий репортаж из зоны боевых действий в Сирии не обходится без картинки российских ударных вертолетов Ка -52 и Ми-28.
Эхо столицы
Чисто там, где не мусорят - Газета Якутия
Чисто там, где не мусорят
Человеко-свины, что с вами не так? 2017 год в Якутии объявлен Годом экологии, и на этом фоне проводятся многочисленные мероприятия по расчистке и облагораживанию окружающей среды.
Газета Якутия
Восстановление поселков на Средней Колыме обойдется бюджету Якутии в сотни млн рублей - YakutiaMedia.RuИсключительно сложное положение поселков Аргахтах, Березовка и Сватай констатировал Ил Дархан Егор Борисов, посетив Среднеколымский улус 21 июля, YakutiaMedia.
21.07.2017 YakutiaMedia.Ru
Силами мобильных групп МЧС в подтопленных селах В Среднеколымском районе Якутии продолжается оказание помощи населению - МЧС Республики Саха (Якутия)Паводковая ситуация в селах Аргахтах, Сватай и Андрюшкино находится на постоянном контроле Главного управления МЧС России по Республике Саха (Якутия), Правительства республики,
20.07.2017 МЧС Республики Саха (Якутия)
В Вилюйском районе будет работать самолет Бе-200 МЧС России - Департамент по лесным отношениям РС(Я)Сегодня в Якутск из Сибирского Регионального Центра ГУ МЧС России ожидается прибытие самолета Бе-200, который будет работать в Вилюйском районе, где сейчас наиболее сложная ситуация с лесными пожарами.
21.07.2017 Департамент по лесным отношениям РС(Я)
Прокуратура г.Якутска поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении 4 членов организованной преступной группы, совершивших ряд преступлений, предусмотренных ч.4 ст.
21.07.2017 Прокуратура РС(Я)
1SHA0067 - Якутское-Cаха ИАЕжегодно в четвертую субботу июля в России свой профессиональный праздник отмечают работники торговли и общественного питания.
21.07.2017 Якутское-Cаха ИА